Normalmente la solución es volver a iniciar sesión en Polar desde VertigoMe. Polar pide a las apps que renueven su acceso cada cierto tiempo. Esta guía explica cómo hacerlo y otras cosas que puedes probar.
Empieza por el Paso 1 y sigue hacia abajo. Para en cuanto algo funcione.
Los pasos son los mismos en iPhone y Android.
Paso 1: Comprueba que Polar Flow tiene tus datos
- Abre la app Polar Flow en tu móvil.
- Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para actualizar.
- Comprueba que tu reloj se ha sincronizado hoy. Polar Flow indica cuándo fue la última sincronización.
- ¿Ves en Polar Flow los datos de sueño y de corazón de hoy?
- Si no los ves, el problema está entre tu reloj y Polar Flow. Algunos relojes Polar solo se sincronizan cuando pulsas un botón del reloj o abres Polar Flow.
Si Polar Flow tiene tus datos pero VertigoMe no, pasa al Paso 2.
Paso 2: Vuelve a conectar Polar en VertigoMe
- Abre VertigoMe.
- Toca el icono de engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla. El panel de Ajustes se desliza desde la izquierda.
- Toca Conexiones.
- Busca la tarjeta de Polar. Mira el botón que hay a la derecha de la tarjeta.
- Si el botón dice "Conectar", Polar no está conectado ahora mismo. Tócalo. Aparece un cuadro que pregunta "¿Conectar Polar?" y explica qué lee VertigoMe. Toca Seguir. Se abre la página de inicio de sesión de Polar. Inicia sesión y autoriza el acceso a VertigoMe. El botón debería pasar a decir "Conectado".
- Si el botón ya dice "Conectado" pero no llegan datos, desconecta y vuelve a conectar. Toca Conectado. Aparece un cuadro que pregunta "¿Desconectar Polar?". Toca Desconectar. El botón vuelve a decir "Conectar". Tócalo e inicia sesión de nuevo, como en el punto 5.
Espera unos minutos y luego mira la pestaña Monitor.
Paso 3: Actualiza la pestaña Monitor
- Abre la pestaña Monitor.
- Pon el dedo cerca de la parte superior de la pantalla, deslízalo hacia abajo unos centímetros y suéltalo.
- Espera unos diez segundos mientras se recargan las tarjetas.
Funciona igual en iPhone y Android.
Paso 4: Fíjate en la hora del día
Polar puede tardar una o dos horas después de que te despiertes en dar por definitivo el sueño de la noche anterior. Prueba de nuevo hacia la hora de comer.
Paso 5: Asegúrate de que tu reloj se ha sincronizado hoy
Un reloj Polar solo envía datos a Polar Flow cuando se sincroniza. Algunos lo hacen en segundo plano y otros solo cuando abres Polar Flow o pulsas un botón.
- Abre la app Polar Flow.
- Si ves un aviso para sincronizar, síguelo y espera a que termine.
- Vuelve a VertigoMe y actualiza la pestaña Monitor.
Paso 6: Asegúrate de que Polar es la fuente elegida
- Toca el icono de engranaje en la parte superior izquierda.
- Toca Datos y avisos.
- Recorre las secciones (Sueño, Cuerpo, Cognitivo, Entorno y así sucesivamente), o escribe el nombre de la medida en el cuadro Buscar… que hay cerca de la parte superior.
- Cada fila de medida muestra una pequeña insignia de fuente de color bajo su nombre (por ejemplo "Polar" o "Móvil").
- Cuando más de una fuente conectada puede aportar esa medida, la insignia tiene una pequeña flecha. Tócala y, en el cuadro Elegir fuente, elige Polar.
Paso 7: Fuerza el cierre de VertigoMe
En iPhone
- Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro.
- Busca la tarjeta de VertigoMe y deslízala hacia arriba para sacarla de la pantalla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla de nuevo.
En Android
- Toca el botón cuadrado de la parte inferior (o desliza hacia arriba y mantén).
- Busca VertigoMe y deslízala para quitarla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla de nuevo.
Paso 8: Cierra sesión y vuelve a entrar
- Abre VertigoMe.
- Toca el icono de engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla. El panel de Ajustes se desliza desde la izquierda.
- Toca Salir.
- Vuelve a entrar de la misma forma en que te registraste (correo electrónico, Apple, Google o Facebook).
- Ve a icono de engranaje, Conexiones y toca Conectar en la tarjeta de Polar si te lo pide.
Paso 9: Reinstala VertigoMe
Tus episodios y ajustes se guardan en tu cuenta de VertigoMe, así que borrar la app no los borra.
- Mantén pulsado el icono de VertigoMe.
- Toca Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
- Abre el App Store o Google Play, busca VertigoMe e instálala de nuevo.
- Inicia sesión con la misma cuenta que usabas antes.
- Vuelve a conectar Polar con el Paso 2.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a [email protected] con:
- La marca y el modelo de tu móvil
- Qué reloj Polar tienes
- Lo que ya has probado
- Una captura de la pantalla Conexiones, si puedes hacerla
