Polar non mostra i miei dati, cosa faccio?

Di solito la soluzione è accedere di nuovo a Polar da VertigoMe. Polar chiede alle app di rinnovare ogni tanto il loro accesso. Questa guida spiega come fare e propone anche qualche altra cosa da provare.

Parti dal Passo 1 e vai avanti in ordine. Fermati appena qualcosa funziona.

I passaggi sono gli stessi su iPhone e Android.

Passo 1: Controlla che Polar Flow abbia i tuoi dati

1. Apri l'app Polar Flow sul telefono.
2. Trascina verso il basso dalla parte alta dello schermo per aggiornare.
3. Controlla che il tuo orologio si sia sincronizzato oggi. Polar Flow mostra quando è avvenuta l'ultima sincronizzazione.
4. In Polar Flow vedi i dati di oggi su sonno e battito cardiaco?
5. Se non li vedi, il problema è tra il tuo orologio e Polar Flow. Alcuni orologi Polar si sincronizzano solo quando premi un tasto sull'orologio o apri Polar Flow.

Se Polar Flow ha i tuoi dati ma VertigoMe no, passa al Passo 2.

Passo 2: Ricollega Polar dentro VertigoMe

1. Apri VertigoMe.
2. Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo. Da sinistra scorre il menu Impostazioni.
3. Tocca Collegamenti.
4. Trova la scheda Polar. Guarda il pulsante a destra della scheda.
5. Se il pulsante dice "Collega", in questo momento Polar non è collegato. Toccalo. Una finestra chiede "Collega Polar?" e spiega cosa legge VertigoMe. Tocca Continua. Si apre la pagina di accesso di Polar. Accedi e autorizza VertigoMe. Ora il pulsante dovrebbe dire "Collegato".
6. Se il pulsante dice già "Collegato" ma non arrivano dati, scollega e collega di nuovo. Tocca Collegato. Una finestra chiede "Scollega Polar?". Tocca Scollega. Il pulsante torna a "Collega". Toccalo e accedi di nuovo, come al punto 5.

Aspetta qualche minuto, poi controlla la scheda Monitor.

Passo 3: Aggiorna la scheda Monitor

1. Apri la scheda Monitor.
2. Appoggia il dito vicino alla parte alta dello schermo, fallo scorrere verso il basso per qualche centimetro e rilascia.
3. Aspetta circa dieci secondi mentre le schede si ricaricano.

Funziona allo stesso modo su iPhone e Android.

Passo 4: Considera l'ora del giorno

Polar può impiegare una o due ore dopo il tuo risveglio prima che il sonno della notte appena passata sia definitivo. Riprova verso mezzogiorno.

Passo 5: Assicurati che il tuo orologio si sia sincronizzato oggi

Un orologio Polar invia i dati a Polar Flow solo quando si sincronizza. Alcuni lo fanno in background, altri solo quando apri Polar Flow o premi un tasto.

1. Apri l'app Polar Flow.
2. Se vedi un invito a sincronizzare, seguilo e aspetta che finisca.
3. Torna su VertigoMe e aggiorna la scheda Monitor.

Passo 6: Assicurati che Polar sia la fonte scelta

1. Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra.
2. Tocca Dati e avvisi.
3. Scorri le sezioni (Sonno, Corpo, Cognitivo, Ambiente e così via), oppure scrivi il nome del dato nella casella Cerca… vicino alla parte alta.
4. Ogni riga mostra sotto il nome un piccolo badge della fonte colorato (per esempio "Polar" o "Telefono").
5. Quando più di una fonte collegata può fornire quel dato, il badge ha una piccola freccia. Toccala e, nella finestra Scegli la fonte, seleziona Polar.

Passo 7: Chiudi VertigoMe forzando l'arresto

Su iPhone

1. Scorri verso l'alto dal bordo inferiore dello schermo e fermati a metà.
2. Trova la scheda di VertigoMe e scorrila verso l'alto fuori dallo schermo.
3. Tocca l'icona di VertigoMe per riaprirla.

Su Android

1. Tocca il pulsante quadrato in basso (oppure scorri verso l'alto e tieni premuto).
2. Trova VertigoMe e scorrila via.
3. Tocca l'icona di VertigoMe per riaprirla.

Passo 8: Esci e accedi di nuovo

1. Apri VertigoMe.
2. Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo. Da sinistra scorre il menu Impostazioni.
3. Tocca Esci.
4. Accedi di nuovo nello stesso modo in cui ti sei registrato (email, Apple, Google o Facebook).
5. Vai su icona a forma di ingranaggio, Collegamenti e tocca Collega sulla scheda Polar, se te lo chiede.

Passo 9: Reinstalla VertigoMe

I tuoi episodi e le tue impostazioni sono salvati nel tuo account VertigoMe, quindi eliminare l'app non li cancella.

1. Tieni premuta l'icona di VertigoMe.
2. Tocca Elimina app (iPhone) oppure Disinstalla (Android).
3. Apri l'App Store o Google Play, cerca VertigoMe e installala di nuovo.
4. Accedi con lo stesso account che usavi prima.
5. Ricollega Polar seguendo il Passo 2.

Se nulla funziona

Scrivici a [email protected] indicando:

• Marca e modello del tuo telefono
• Quale orologio Polar hai
• Cosa hai già provato
• Se puoi, una schermata di Collegamenti