Se VertigoMe continua a chiederti di accedere di nuovo, di solito basta rinfrescare l'accesso. Parti dal primo passaggio e vai avanti solo se non ti aiuta.
I passaggi sono gli stessi su iPhone e Android, salvo dove diversamente indicato.
Passaggio 1: Controlla la schermata "I tuoi dati sanitari"
Dopo il primo accesso, VertigoMe mostra una schermata I tuoi dati sanitari. Spunta la casella e tocca Continua. Se tocchi Non ora, l'app ti disconnette, quindi può sembrare che continui a cacciarti fuori.
Passaggio 2: Accedi ancora una volta e lascia che si assesti
- Apri VertigoMe.
- Accedi nel modo che avevi scelto (Continua con e-mail, Sign in with Apple, Continua con Google o Continua con Facebook).
- Usa l'app per qualche minuto.
- Chiudila completamente (Passaggio 3), poi riaprila e controlla se sei ancora connesso.
Passaggio 3: Chiudi completamente l'app e riaprila
Su iPhone
- Scorri verso l'alto dal bordo inferiore dello schermo e fai una pausa a metà.
- Trova la scheda di VertigoMe e scorrila verso l'alto fuori dallo schermo.
- Tocca l'icona di VertigoMe per riaprirla.
Su Android
- Tocca il pulsante quadrato in basso (oppure scorri verso l'alto e tieni premuto).
- Trova VertigoMe e scorrila via.
- Tocca l'icona di VertigoMe per riaprirla.
Passaggio 4: Riavvia il telefono
Su iPhone
- Tieni premuti il tasto laterale e uno dei tasti del volume finché compare scorri per spegnere.
- Scorri per spegnere.
- Aspetta circa trenta secondi.
- Premi il tasto laterale per riaccenderlo.
Su Android
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Tocca Riavvia. Se vedi solo Spegni, toccalo, aspetta un minuto, poi premi di nuovo il tasto di accensione.
Passaggio 5: Controlla data e ora del telefono
Se l'orologio del telefono è sbagliato di più di qualche minuto, i controlli di accesso possono non riuscire.
Su iPhone
Apri Impostazioni, tocca Generale, poi Data e ora, e attiva Imposta automaticamente.
Su Android
Apri Impostazioni, tocca Sistema (oppure Gestione generale), poi Data e ora, e attiva Imposta ora automaticamente.
Passaggio 6: Reinstalla VertigoMe
I tuoi episodi e le tue impostazioni sono salvati nel tuo account VertigoMe, quindi eliminare l'app non li cancella.
- Tieni premuta l'icona di VertigoMe.
- Tocca Elimina app (iPhone) o Disinstalla (Android).
- Apri l'App Store o Google Play, cerca VertigoMe e installala di nuovo.
- Accedi con lo stesso account di prima.
Se nulla di questo funziona
Scrivici a [email protected] indicando:
- Marca e modello del tuo telefono
- Ogni quanto ti disconnette (ogni volta, una volta al giorno, una volta a settimana)
- Cosa hai provato
