Il punteggio di rischio o un riquadro di Monitor mostra un trattino, cosa faccio?

Un trattino (-) significa che VertigoMe non ha ancora quel dato. Non significa zero. Quando i dati arrivano, il trattino diventa un numero.

Aiuta capire cosa alimenta cosa:

• Il punteggio di rischio (l'indicatore Rischio oggi in Home e la scheda Rischio in Monitor) viene calcolato sui nostri server a partire dai fattori e dai prodromi registrati negli ultimi giorni. Comprende quelli che registri tu e quelli che VertigoMe rileva dai tuoi dati sanitari e dai dati meteo. Finché non è stato calcolato il tuo primo punteggio, la scheda Rischio in Monitor mostra "Nessun rischio".
• Le schede di Monitor (Sonno, Corpo, Cognitivo, Ambiente e così via) mostrano i dati del tuo telefono, del tuo dispositivo indossabile e del meteo. Quando per oggi manca un dato, il suo riquadro mostra un trattino.

Quindi un trattino quasi sempre significa una di due cose: non c'è ancora nulla da valutare, oppure una fonte di dati oggi non ha inviato nulla.

I passaggi sono gli stessi su iPhone e Android.

Passaggio 1: il tuo account è nuovo?

Se ti sei registrato da un giorno o due e non hai ancora registrato un episodio, un fattore o un prodromo, quasi certamente è questo il motivo.

Inizia a registrare. La barra Rapido in Home registra un fattore o un prodromo con un solo tocco. Aiuta anche collegare le tue fonti di dati (Passaggio 2), perché da quel momento i fattori rilevati iniziano a contare.

Passaggio 2: hai collegato una fonte di dati?

Le schede di Monitor sono alimentate dai tuoi dati su sonno, cuore, attività e meteo. Se non è collegato nulla, quei riquadri restano con il trattino.

1. Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra, poi Collegamenti.
2. Controlla che almeno una scheda indichi Collegato: Apple Health (iPhone), Health Connect (Android), WHOOP, Oura, Polar o Garmin.
3. Se nessuna lo indica, tocca Collega su una di esse e segui i passaggi.

Per il meteo, la posizione deve essere attiva: icona a forma di ingranaggio, Dati e notifiche, Ambiente, Posizione.

Passaggio 3: i tuoi dati si sono sincronizzati oggi?

1. Apri l'app che registra i tuoi dati (Oura, WHOOP, Garmin Connect, Apple Health e così via).
2. Scorri verso il basso per aggiornare e controlla che i numeri di oggi ci siano.
3. Se non ci sono, risolvi prima questo problema. Può esserti utile la nostra guida alla risoluzione dei problemi per quel dispositivo.

Passaggio 4: aggiorna la scheda Monitor

1. Apri la scheda Monitor.
2. Appoggia il dito vicino alla parte alta dello schermo, trascinalo verso il basso per qualche centimetro e rilascia.
3. Aspetta circa dieci secondi mentre le schede si ricaricano.

Funziona allo stesso modo su iPhone e Android.

Passaggio 5: controlla la connessione a internet

Apri il browser o la posta elettronica. Se non si carica nulla, collegati al Wi-Fi o spostati in un posto con segnale, poi aggiorna di nuovo la scheda Monitor.

Passaggio 6: forza la chiusura di VertigoMe

Su iPhone

1. Scorri verso l'alto dalla parte bassa dello schermo e fermati a metà.
2. Trova la scheda di VertigoMe e scorrila verso l'alto fino a farla uscire dallo schermo.
3. Tocca l'icona di VertigoMe per riaprirla.

Su Android

1. Tocca il pulsante quadrato in basso (oppure scorri verso l'alto e tieni premuto).
2. Trova VertigoMe e scorrilo via.
3. Tocca l'icona di VertigoMe per riaprirla.

Passaggio 7: esci e accedi di nuovo

1. Apri VertigoMe.
2. Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo. Da sinistra scorre il menu Impostazioni.
3. Tocca Esci.
4. Accedi di nuovo nello stesso modo in cui ti sei registrato (email, Apple, Google o Facebook).

Passaggio 8: reinstalla VertigoMe

I tuoi episodi e le tue impostazioni sono salvati nel tuo account VertigoMe, quindi eliminare l'app non li cancella.

1. Tieni premuta l'icona di VertigoMe.
2. Tocca Elimina app (iPhone) o Disinstalla (Android).
3. Apri l'App Store o Google Play, cerca VertigoMe e installala di nuovo.
4. Accedi con lo stesso account che usavi prima.

Perché VertigoMe mostra un trattino?

Preferiamo mostrare un trattino piuttosto che un numero che non siamo in grado di giustificare. Il punteggio di rischio conta solo i fattori e i prodromi che sono stati davvero registrati o rilevati, e i riquadri mostrano solo i dati che sono davvero arrivati.

Se nessuno di questi passaggi funziona

Scrivici a [email protected] indicando:

• Marca e modello del tuo telefono
• Da quanto tempo usi VertigoMe
• Quali fonti di dati hai collegato
• Se puoi, una schermata con il trattino