Ein Strich (-) bedeutet, dass VertigoMe diesen Wert noch nicht hat. Er bedeutet nicht null. Sobald die Daten ankommen, wird aus dem Strich eine Zahl.
Es hilft zu wissen, was wovon abhängt:
- Der Risikowert (die Anzeige Risiko heute auf der Startseite und die Karte Risiko im Monitor) wird auf unseren Servern aus den Auslösern und Prodromen berechnet, die in den letzten Tagen erfasst wurden. Dazu gehören die, die du selbst einträgst, und die, die VertigoMe aus deinen Gesundheits- und Wetterdaten erkennt. Bis dein erster Wert berechnet wurde, steht auf der Karte Risiko im Monitor "Keine Risikodaten".
- Die Monitor-Karten (Schlaf, Körper, Kognitiv, Umgebung und so weiter) zeigen Werte von deinem Handy, deinem Wearable und vom Wetter. Fehlt für heute ein Wert, zeigt die Kachel einen Strich.
Ein Strich hat also fast immer einen von zwei Gründen: Es gibt noch nichts zu berechnen, oder eine Datenquelle hat heute nichts geliefert.
Die Schritte sind auf iPhone und Android gleich.
Schritt 1: Ist dein Konto neu?
Wenn du dich erst vor ein oder zwei Tagen angemeldet und noch keine Episode, keinen Auslöser und kein Prodrom erfasst hast, ist das mit ziemlicher Sicherheit der Grund.
Fang mit dem Erfassen an. Mit der Leiste Schnell auf der Startseite erfasst du einen Auslöser oder ein Prodrom mit einem Tipp. Auch das Verbinden deiner Datenquellen (Schritt 2) hilft, denn dann werden erkannte Auslöser mitgezählt.
Schritt 2: Hast du eine Datenquelle verbunden?
Die Monitor-Karten werden mit deinen Daten zu Schlaf, Herz, Aktivität und Wetter gespeist. Ist nichts verbunden, bleiben diese Kacheln bei einem Strich.
- Tippe oben links auf das Zahnradsymbol und dann auf Verbindungen.
- Prüfe, ob mindestens eine Karte Verbunden anzeigt: Apple Health (iPhone), Health Connect (Android), WHOOP, Oura, Polar oder Garmin.
- Wenn keine verbunden ist, tippe bei einer auf Verbinden und folge den Schritten.
Für das Wetter muss der Standort eingeschaltet sein: Zahnradsymbol, Daten und Benachrichtigungen, Umgebung, Standort.
Schritt 3: Wurden deine Daten heute synchronisiert?
- Öffne die App, die deine Daten aufzeichnet (Oura, WHOOP, Garmin Connect, Apple Health und so weiter).
- Ziehe zum Aktualisieren nach unten und prüfe, ob die heutigen Zahlen da sind.
- Wenn nicht, behebe zuerst das. Unsere Anleitung zur Fehlerbehebung für dieses Gerät kann dir dabei helfen.
Schritt 4: Den Monitor-Tab aktualisieren
- Öffne den Tab Monitor.
- Lege den Finger oben auf den Bildschirm, ziehe ihn ein paar Zentimeter nach unten und lass los.
- Warte etwa zehn Sekunden, während die Karten neu geladen werden.
Das funktioniert auf iPhone und Android gleich.
Schritt 5: Internetverbindung prüfen
Öffne deinen Webbrowser oder deine E-Mails. Wenn nichts lädt, verbinde dich mit dem WLAN oder gehe an einen Ort mit Empfang und aktualisiere dann den Monitor-Tab noch einmal.
Schritt 6: VertigoMe beenden und neu öffnen
Auf dem iPhone
- Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte in der Mitte kurz an.
- Suche die VertigoMe-Karte und wische sie nach oben vom Bildschirm.
- Tippe auf das VertigoMe-Symbol, um die App wieder zu öffnen.
Auf Android
- Tippe unten auf die quadratische Taste (oder wische nach oben und halte).
- Suche VertigoMe und wische die App weg.
- Tippe auf das VertigoMe-Symbol, um die App wieder zu öffnen.
Schritt 7: Abmelden und wieder anmelden
- Öffne VertigoMe.
- Tippe oben links auf dem Bildschirm auf das Zahnradsymbol. Das Menü Einstellungen schiebt sich von links herein.
- Tippe auf Abmelden.
- Melde dich auf demselben Weg wieder an, auf dem du dich registriert hast (E-Mail, Apple, Google oder Facebook).
Schritt 8: VertigoMe neu installieren
Deine Episoden und Einstellungen sind in deinem VertigoMe-Konto gespeichert, das Löschen der App löscht sie also nicht.
- Halte das VertigoMe-Symbol gedrückt.
- Tippe auf App entfernen (iPhone) oder Deinstallieren (Android).
- Öffne den App Store oder Google Play, suche nach VertigoMe und installiere die App erneut.
- Melde dich mit demselben Konto an wie zuvor.
Warum zeigt VertigoMe einen Strich?
Wir zeigen lieber einen Strich als eine Zahl, die wir nicht belegen können. Der Risikowert zählt nur Auslöser und Prodrome, die wirklich erfasst oder erkannt wurden, und die Kacheln zeigen nur Werte, die wirklich angekommen sind.
Wenn nichts davon hilft
Schreib uns an [email protected] und nenne uns:
- Hersteller und Modell deines Handys
- Wie lange du VertigoMe schon nutzt
- Welche Datenquellen du verbunden hast
- Wenn möglich einen Screenshot des Bildschirms mit dem Strich
