Du kannst in ein paar Minuten per E-Mail ein neues Passwort festlegen. Diese Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch, mit der einfachsten Lösung zuerst.
Die Schritte sind auf iPhone und Android gleich.
Schritt 1: "Passwort vergessen?" nutzen
- Öffne VertigoMe.
- Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Weiter mit E-Mail.
- Tippe auf Passwort vergessen?. Du findest es unter dem Feld Passwort, direkt über der Schaltfläche Anmelden.
- Der Bildschirm Zurücksetzen öffnet sich. Gib deine E-Mail-Adresse ein.
- Tippe auf Link senden.
- Der Bildschirm wechselt zu Gesendet.
Öffne dein E-Mail-Programm. Die E-Mail kommt meist innerhalb von ein bis zwei Minuten an. Tippe auf den Link darin, wähle auf der Seite, die sich öffnet, ein neues Passwort und melde dich dann damit bei VertigoMe an.
Schritt 2: Spam- oder Junk-Ordner prüfen
Wenn die E-Mail nach fünf Minuten nicht in deinem Posteingang ist:
- Öffne dein E-Mail-Programm.
- Sieh in Spam, Junk oder Werbung nach.
- Suche nach einer E-Mail von VertigoMe oder von einer "noreply"-Adresse.
- Markiere sie auf Wunsch als Kein Spam, öffne sie dann und tippe auf den Link zum Zurücksetzen.
Schritt 3: Den Weg der Registrierung probieren
Wenn du dich zuerst mit Apple, Google oder Facebook registriert hast, hast du kein VertigoMe-Passwort, und ein Zurücksetzen hilft nicht. Probiere auf dem Anmeldebildschirm nacheinander jeden Weg aus:
- Mit Apple anmelden (nur iPhone)
- Weiter mit Google
- Weiter mit Facebook
Wenn einer davon dich direkt hineinbringt, hast du dich auf diesem Weg registriert. Nutze ihn weiter.
Schritt 4: Einen neuen Link anfordern
Links zum Zurücksetzen funktionieren nur für begrenzte Zeit. Wenn deine E-Mail schon älter ist, fordere mit Schritt 1 einen neuen an und nutze die neueste E-Mail.
Schritt 5: Prüfen, welche E-Mail-Adresse du genutzt hast
Wenn du eine private und eine berufliche Adresse hast, versuche das Zurücksetzen mit beiden.
Schon angemeldet?
Wenn du angemeldet bist und nur dein Passwort ändern möchtest, tippe auf das Zahnrad-Symbol, dann auf Profil, dann auf Passwort ändern. VertigoMe schickt einen Link zum Zurücksetzen an deine E-Mail-Adresse.
Wenn nichts davon hilft
Schreib uns an [email protected] und nenne uns:
- Hersteller und Modell deines Handys
- Was du ausprobiert hast
- Wenn möglich einen Screenshot
Wir können dein Konto nachsehen und dir helfen, wieder hineinzukommen.
