Der häufigste Grund ist der einfachste: Oura verlangt von Apps, dass sie ihren Zugriff von Zeit zu Zeit erneuern, und du musst dich nur in VertigoMe erneut bei Oura anmelden. Diese Anleitung beginnt damit und nennt dann ein paar weitere Dinge zum Ausprobieren, das Einfachste zuerst.
Beginne mit Schritt 1. Wenn es klappt, bist du fertig. Wenn nicht, mach weiter.
Die Schritte sind auf dem iPhone und auf Android gleich.
Schritt 1: Prüfe, ob Oura selbst die heutigen Daten hat
- Öffne die Oura-App auf deinem Handy.
- Sieh dir den heutigen Bildschirm an. Siehst du deine Werte zu Schlaf, Readiness und Herz?
- Wenn nicht, liegt das Problem zwischen deinem Ring und der Oura-App. Lade den Ring auf, halte ihn in der Nähe deines Handys, öffne die Oura-App und zieh nach unten, um zu aktualisieren.
Wenn die Oura-App deine Daten zeigt, VertigoMe aber nicht, geh weiter zu Schritt 2.
Schritt 2: Verbinde Oura in VertigoMe erneut
Damit lassen sich die meisten Fälle lösen.
- Öffne VertigoMe.
- Tippe oben links auf das Zahnrad-Symbol. Von links schiebt sich das Menü Einstellungen herein.
- Tippe auf Verbindungen.
- Suche die Karte Oura. Sieh dir den Button rechts auf der Karte an.
- Wenn auf dem Button „Verbinden" steht, ist Oura gerade nicht verbunden. Tippe darauf. Ein Fenster fragt „Oura verbinden?" und erklärt, was VertigoMe liest. Tippe auf Weiter. Die Anmeldeseite von Oura öffnet sich. Melde dich an und erlaube VertigoMe den Zugriff. Auf dem Button sollte jetzt „Verbunden" stehen.
- Wenn auf dem Button schon „Verbunden" steht, aber keine Daten ankommen, trenne die Verbindung und verbinde neu. Tippe auf Verbunden. Ein Fenster fragt „Oura trennen?". Tippe auf Trennen. Der Button wechselt wieder zu „Verbinden". Tippe darauf und melde dich erneut an, wie in Punkt 5.
Warte ein paar Minuten und sieh dann im Tab Monitor nach.
Schritt 3: Aktualisiere den Tab Monitor
Manchmal sind die Daten da, aber der Bildschirm zeigt noch eine ältere Kopie.
- Öffne den Tab Monitor.
- Lege den Finger oben auf den Bildschirm, zieh ihn ein paar Zentimeter nach unten und lass los.
- Warte etwa zehn Sekunden, während die Karten neu laden.
Das funktioniert auf dem iPhone und auf Android gleich.
Schritt 4: Beachte die Tageszeit
Oura braucht oft noch ein bis zwei Stunden nach dem Aufwachen, um deine Nacht fertig zu verarbeiten. Wenn du um 7 Uhr aufwachst und um 7:05 Uhr in VertigoMe nachsiehst, ist der Schlaf der letzten Nacht vielleicht noch nicht da. Versuche es gegen Mittag noch einmal.
Schritt 5: Stelle sicher, dass Oura als Quelle gewählt ist
Oura kann verbunden sein, während ein Messwert (zum Beispiel HRV) trotzdem noch aus Apple Health, Health Connect oder einem anderen Wearable kommt. Pro Messwert liefert immer nur eine Quelle die Daten.
- Tippe oben links auf das Zahnrad-Symbol.
- Tippe auf Daten und Hinweise.
- Blättere durch die Bereiche (Schlaf, Körper, Kognitiv, Umgebung und so weiter) oder gib den Namen des Messwerts oben im Feld Suchen… ein.
- In jeder Zeile eines Messwerts steht unter dem Namen ein kleines farbiges Quellen-Abzeichen (zum Beispiel „Oura" oder „Handy").
- Wenn mehr als eine verbundene Quelle diesen Messwert liefern kann, hat das Abzeichen einen kleinen Pfeil. Tippe darauf und wähle im Fenster Quelle wählen die Option Oura.
Schritt 6: Melde dich ab und wieder an
- Öffne VertigoMe.
- Tippe oben links auf das Zahnrad-Symbol. Von links schiebt sich das Menü Einstellungen herein.
- Tippe auf Abmelden.
- Melde dich wieder auf dieselbe Weise an wie bei der Registrierung (E-Mail, Apple, Google oder Facebook).
- Geh zurück zu Zahnrad-Symbol, Verbindungen und tippe auf der Karte Oura auf Verbinden, falls danach gefragt wird.
Schritt 7: Installiere VertigoMe neu
Deine Episoden und Einstellungen sind in deinem VertigoMe-Konto gespeichert. Wenn du die App löschst, gehen sie also nicht verloren.
- Halte das VertigoMe-Symbol gedrückt.
- Tippe auf App löschen (iPhone) oder Deinstallieren (Android).
- Öffne den App Store oder Google Play, suche nach VertigoMe und installiere die App erneut.
- Melde dich mit demselben Konto an wie zuvor.
- Verbinde Oura erneut, wie in Schritt 2 beschrieben.
Wenn nichts davon geholfen hat
Schreib uns an [email protected] und nenne uns:
- Dein Handy (iPhone oder Android, und das Modell, wenn du es weißt)
- Das Datum, an dem du zuletzt Oura-Daten in VertigoMe gesehen hast
- Ob die Oura-App selbst die Daten zeigt
- Einen Screenshot des Bildschirms Verbindungen
Wir antworten normalerweise innerhalb eines Werktags.
