La raison la plus fréquente est aussi la plus simple : Oura demande aux applis de renouveler leur accès de temps en temps, et il suffit de te reconnecter à Oura depuis VertigoMe. Ce guide commence par là, puis liste quelques autres pistes à essayer, des plus faciles aux plus longues.
Commence par l'étape 1. Si ça marche, c'est terminé. Sinon, continue.
Les étapes sont les mêmes sur iPhone et sur Android.
Étape 1 : Vérifie qu'Oura a bien les données du jour
- Ouvre l'appli Oura sur ton téléphone.
- Regarde l'écran d'aujourd'hui. Vois-tu tes chiffres de sommeil, de récupération et de cœur ?
- Si ce n'est pas le cas, le problème se situe entre ton anneau et l'appli Oura. Recharge l'anneau, garde-le près de ton téléphone, ouvre l'appli Oura et tire vers le bas pour actualiser.
Si l'appli Oura affiche tes données mais pas VertigoMe, passe à l'étape 2.
Étape 2 : Reconnecte Oura dans VertigoMe
Cela règle la plupart des cas.
- Ouvre VertigoMe.
- Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran. Le panneau Réglages glisse depuis la gauche.
- Touche Connexions.
- Trouve la carte Oura. Regarde le bouton à droite de la carte.
- Si le bouton indique « Connecter », Oura n'est pas connecté pour le moment. Touche-le. Une fenêtre demande « Connecter Oura ? » et explique ce que VertigoMe lit. Touche Continuer. La page de connexion d'Oura s'ouvre. Connecte-toi et autorise l'accès pour VertigoMe. Le bouton devrait maintenant indiquer « Connecté ».
- Si le bouton indique déjà « Connecté » mais qu'aucune donnée n'arrive, déconnecte puis reconnecte. Touche Connecté. Une fenêtre demande « Déconnecter Oura ? ». Touche Déconnecter. Le bouton redevient « Connecter ». Touche-le et reconnecte-toi, comme au point 5.
Attends quelques minutes, puis regarde l'onglet Moniteur.
Étape 3 : Actualise l'onglet Moniteur
Parfois les données sont bien là, mais l'écran affiche une ancienne version.
- Ouvre l'onglet Moniteur.
- Pose ton doigt près du haut de l'écran, fais-le glisser vers le bas de quelques centimètres, puis relâche.
- Attends environ dix secondes pendant que les cartes se rechargent.
Cela fonctionne de la même façon sur iPhone et sur Android.
Étape 4 : Vérifie l'heure de la journée
Oura termine souvent le traitement de ta nuit une ou deux heures après ton réveil. Si tu te réveilles à 7 h et que tu ouvres VertigoMe à 7 h 05, le sommeil de la nuit dernière peut ne pas être encore là. Réessaie vers midi.
Étape 5 : Vérifie qu'Oura est bien la source choisie
Oura peut être connecté alors qu'une mesure (par exemple la VFC) est encore lue depuis Apple Health, Health Connect ou un autre objet connecté. Une seule source alimente chaque mesure à la fois.
- Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche.
- Touche Données et alertes.
- Fais défiler les sections (Sommeil, Corps, Cognitif, Environnement, etc.), ou tape le nom de la mesure dans la zone Chercher… près du haut.
- Chaque ligne de mesure affiche un petit badge de source coloré sous son nom (par exemple « Oura » ou « Téléphone »).
- Quand plusieurs sources connectées peuvent alimenter cette mesure, le badge a une petite flèche. Touche-la, puis dans la fenêtre Choisir source, choisis Oura.
Étape 6 : Déconnecte-toi puis reconnecte-toi
- Ouvre VertigoMe.
- Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran. Le panneau Réglages glisse depuis la gauche.
- Touche Déconnexion.
- Reconnecte-toi de la même façon que lors de ton inscription (e-mail, Apple, Google ou Facebook).
- Retourne à icône d'engrenage, Connexions et touche Connecter sur la carte Oura si l'appli te le demande.
Étape 7 : Réinstalle VertigoMe
Tes épisodes et tes réglages sont enregistrés dans ton compte VertigoMe, donc supprimer l'appli ne les supprime pas.
- Appuie longuement sur l'icône de VertigoMe.
- Touche Supprimer l'app (iPhone) ou Désinstaller (Android).
- Ouvre l'App Store ou Google Play, cherche VertigoMe et installe-le à nouveau.
- Connecte-toi avec le même compte qu'avant.
- Reconnecte Oura en suivant l'étape 2.
Si rien de tout cela n'a marché
Écris-nous à [email protected] en indiquant :
- Ton téléphone (iPhone ou Android, et le modèle si tu le connais)
- La date à laquelle tu as vu pour la dernière fois des données Oura dans VertigoMe
- Si l'appli Oura elle-même affiche les données
- Une capture d'écran de l'écran Connexions
Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
