Fitbit ne se connecte pas directement à VertigoMe. Ses données doivent d'abord arriver dans un relais : Health Connect sur Android, ou Apple Health sur iPhone. VertigoMe lit les données depuis ce relais. Donc, quand des données Fitbit manquent, la solution se trouve presque toujours dans le relais.
Sur iPhone, l'app Fitbit n'envoie pas de données à Apple Health toute seule. Il te faut une app de synchronisation distincte, disponible sur l'App Store, qui copie les données Fitbit dans Apple Health. Sur Android, l'app Fitbit peut écrire directement dans Health Connect.
Commence par l'étape 1 et descends dans l'ordre.
Étape 1 : Vérifie que Fitbit se synchronise aujourd'hui
- Ouvre l'app Fitbit.
- Tire vers le bas depuis le haut de l'écran pour actualiser et attends la fin de la synchronisation.
- Le sommeil, les pas et les données cardiaques d'aujourd'hui sont-ils là ?
- Sinon, le problème se situe entre ton Fitbit et l'app Fitbit. Recharge le Fitbit, porte-le et vérifie que le Bluetooth est activé.
Étape 2 : Vérifie que les données Fitbit arrivent dans le relais
C'est la raison la plus courante pour laquelle VertigoMe n'affiche aucune donnée Fitbit.
Sur Android (Health Connect)
- Ouvre l'app Fitbit.
- Cherche Health Connect dans ses réglages.
- Active chaque élément qui t'intéresse (sommeil, fréquence cardiaque, pas).
Si tu ne trouves pas Health Connect dans l'app Fitbit, mets à jour l'app Fitbit depuis Google Play.
Sur iPhone (Apple Health)
- Ouvre l'app de synchronisation que tu utilises pour copier les données Fitbit dans Apple Health.
- Vérifie qu'elle copie le sommeil, la fréquence cardiaque et les pas, et qu'elle a fonctionné aujourd'hui.
Étape 3 : Vérifie que le relais contient les données
Sur iPhone
- Ouvre l'app Santé.
- Touche Explorer, puis Sommeil. La nuit dernière y figure-t-elle ?
Sur Android
- Ouvre Health Connect. Si tu ne le trouves pas, ouvre Réglages et cherche « Health Connect ».
- Touche Autorisations des applications et vérifie que Fitbit a le droit d'écrire des données.
- Touche Données et accès pour voir si des données récentes s'y trouvent.
Étape 4 : Vérifie que VertigoMe peut lire le relais
Sur iPhone
- Ouvre l'app Santé et touche ta photo de profil en haut à droite.
- Sous Confidentialité, touche Apps, puis VertigoMe.
- Active tout ce que tu veux. Si c'est désactivé, touche Tout activer.
Sur Android
- Ouvre Health Connect (ou Réglages, puis cherche « Health Connect »).
- Touche Autorisations des applications, puis VertigoMe.
- Autorise les éléments que tu veux.
Dans VertigoMe
Touche l'icône d'engrenage, puis Connexions. La carte Health Connect (Android) ou Apple Health (iPhone) doit indiquer Connecté. Si elle indique Connecter, touche-la, touche Continuer et autorise les permissions.
Étape 5 : Actualise l'onglet Moniteur
- Ouvre l'onglet Moniteur.
- Pose ton doigt près du haut de l'écran, fais-le glisser vers le bas de quelques centimètres et relâche.
- Attends environ dix secondes pendant que les cartes se rechargent.
Cela fonctionne de la même façon sur iPhone et sur Android.
Étape 6 : Pense à l'heure de la journée
Fitbit peut mettre une heure ou deux après ton réveil pour transmettre le sommeil de la nuit dernière au relais. Réessaie vers midi.
Étape 7 : Ferme VertigoMe de force
Sur iPhone
- Balaie vers le haut depuis le bas de l'écran et marque une pause au milieu.
- Trouve la carte VertigoMe et balaie-la vers le haut pour la faire sortir de l'écran.
- Touche l'icône VertigoMe pour la rouvrir.
Sur Android
- Touche le bouton carré en bas (ou balaie vers le haut et maintiens).
- Trouve VertigoMe et balaie-le pour le fermer.
- Touche l'icône VertigoMe pour le rouvrir.
Étape 8 : Redémarre ton téléphone
Un redémarrage complet règle souvent de petits problèmes que rien d'autre ne résout.
Étape 9 : Réinstalle VertigoMe
Tes épisodes et tes réglages sont stockés dans ton compte VertigoMe, donc supprimer l'app ne les supprime pas.
- Appuie longuement sur l'icône VertigoMe.
- Touche Supprimer l'app (iPhone) ou Désinstaller (Android).
- Ouvre l'App Store ou Google Play, cherche VertigoMe et installe-le de nouveau.
- Connecte-toi avec le même compte qu'avant.
- Connecte de nouveau Apple Health (iPhone) ou Health Connect (Android) depuis icône d'engrenage, Connexions.
Si rien ne marche
Écris-nous à [email protected] en indiquant :
- La marque et le modèle de ton téléphone
- Quel Fitbit tu as
- Ce que tu as déjà essayé
- Une capture d'écran de l'écran des autorisations du relais, si tu peux en faire une
