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Mon Apple Watch n'affiche pas de données, que faire ?

Ton Apple Watch n'envoie pas ses mesures directement à VertigoMe. La montre les enregistre dans l'app Santé (Apple Health) de ton iPhone, et VertigoMe les lit à partir de là. Donc, quand des données de l'Apple Watch manquent, la solution se trouve presque toujours dans Apple Health.

Ce guide concerne uniquement l'iPhone. L'Apple Watch ne fonctionne pas avec les téléphones Android.

Commence par l'étape 1. Si ça marche, tu as terminé.

Étape 1 : vérifie qu'Apple Health a les données du jour

  1. Ouvre l'app Santé sur ton iPhone (l'app blanche avec un cœur rouge).
  2. Appuie sur Explorer en bas.
  3. Appuie sur Cœur, puis sur Fréquence cardiaque au repos. Le chiffre d'aujourd'hui y est-il ?
  4. Vérifie aussi Sommeil.
  5. Si l'app Santé n'a pas les données, le problème se situe entre ta montre et ton iPhone. Assure-toi que la montre est chargée, qu'elle est à ton poignet et près de ton iPhone.

Si Apple Health a les données mais que VertigoMe ne les a pas, passe à l'étape 2.

Étape 2 : vérifie l'autorisation de VertigoMe pour lire Apple Health

C'est la cause la plus courante.

  1. Ouvre l'app Santé.
  2. Appuie sur ta photo de profil en haut à droite.
  3. Sous Confidentialité, appuie sur Apps.
  4. Appuie sur VertigoMe.
  5. Tout ce que tu veux que VertigoMe lise doit être activé. Si certains éléments ou tous sont désactivés, appuie sur Tout activer.
  6. Retourne dans VertigoMe et actualise l'onglet Moniteur (étape 3).

Étape 3 : tire vers le bas pour actualiser

  1. Ouvre l'onglet Moniteur.
  2. Pose ton doigt près du haut de l'écran, fais-le glisser de quelques centimètres vers le bas, puis relâche.
  3. Attends environ dix secondes pendant que les cartes se rechargent.

Cela fonctionne de la même façon sur iPhone et sur Android.

Étape 4 : vérifie la carte Apple Health dans VertigoMe

  1. Appuie sur l'icône d'engrenage en haut à gauche, puis sur Connexions.
  2. Repère la carte Apple Health tout en haut.
  3. Si le bouton indique « Connecter », appuie dessus. Une fenêtre demande « Connecter Apple Health ? ». Appuie sur Continuer. Si la fenêtre d'autorisation d'Apple s'affiche, appuie sur Tout activer, puis sur Autoriser.
  4. Si le bouton indique « Connecté » et que des données manquent encore, retourne à l'étape 2. Apple n'affiche sa fenêtre d'autorisation qu'une seule fois, donc les changements sur ce que VertigoMe peut lire se font dans l'app Santé.

Étape 5 : pense à l'heure de la journée

La montre peut mettre une heure ou deux après ton réveil pour terminer le sommeil de la nuit dernière. Réessaie vers midi.

Étape 6 : vérifie qu'Apple Health est bien la source choisie

  1. Appuie sur l'icône d'engrenage en haut à gauche.
  2. Appuie sur Données et alertes.
  3. Fais défiler les sections (Sommeil, Corps, Cognitif, Environnement, etc.), ou tape le nom de la mesure dans la zone Chercher… près du haut.
  4. Chaque ligne de mesure affiche, sous son nom, un petit badge de source coloré (par exemple « Apple Health » ou « Téléphone »).
  5. Quand plusieurs sources connectées peuvent fournir cette mesure, le badge a une petite flèche. Appuie dessus, puis dans la fenêtre Choisir source, choisis Apple Health.

Si tu as aussi connecté Oura, WHOOP, Polar ou Garmin, l'une de ces sources peut fournir la mesure à la place. Choisis celle que tu préfères.

Étape 7 : ferme VertigoMe de force

  1. Fais glisser ton doigt du bas de l'écran de ton iPhone vers le haut et marque une pause au milieu.
  2. Trouve la carte VertigoMe et fais-la glisser vers le haut pour la faire sortir de l'écran.
  3. Appuie sur l'icône VertigoMe pour la rouvrir.

Étape 8 : redémarre ton iPhone

  1. Maintiens appuyés le bouton latéral et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que Faire glisser pour éteindre apparaisse.
  2. Fais glisser pour éteindre et attends environ trente secondes.
  3. Appuie sur le bouton latéral pour le rallumer.

Étape 9 : réinstalle VertigoMe

Tes épisodes et tes réglages sont enregistrés dans ton compte VertigoMe, donc supprimer l'app ne les supprime pas.

  1. Maintiens appuyée l'icône VertigoMe.
  2. Appuie sur Supprimer l'app (iPhone) ou Désinstaller (Android).
  3. Ouvre l'App Store ou Google Play, cherche VertigoMe et installe-la de nouveau.
  4. Connecte-toi avec le même compte que d'habitude.
  5. Ouvre icône d'engrenage, Connexions, appuie sur Connecter sur la carte Apple Health et autorise l'accès.

Si rien ne marche

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