Mon Polar n’affiche aucune donnée, que faire ?

En général, la solution est de te reconnecter à Polar depuis VertigoMe. Polar demande aux applis de renouveler leur accès de temps en temps. Ce guide explique cela et quelques autres choses à essayer.

Commence par l’étape 1 et avance dans l’ordre. Arrête-toi dès que quelque chose fonctionne.

Les étapes sont les mêmes sur iPhone et sur Android.

Étape 1 : Vérifie que Polar Flow a bien tes données

1. Ouvre l’appli Polar Flow sur ton téléphone.
2. Tire vers le bas depuis le haut de l’écran pour actualiser.
3. Vérifie que ta montre s’est synchronisée aujourd’hui. Polar Flow indique l’heure de la dernière synchronisation.
4. Vois-tu le sommeil et les données cardiaques d’aujourd’hui dans Polar Flow ?
5. Si ce n’est pas le cas, le problème se situe entre ta montre et Polar Flow. Certaines montres Polar ne se synchronisent que lorsque tu appuies sur un bouton de la montre ou que tu ouvres Polar Flow.

Si Polar Flow a tes données mais pas VertigoMe, passe à l’étape 2.

Étape 2 : Reconnecte Polar dans VertigoMe

1. Ouvre VertigoMe.
2. Touche l’icône d’engrenage en haut à gauche de l’écran. Le menu Réglages glisse depuis la gauche.
3. Touche Connexions.
4. Trouve la carte Polar. Regarde le bouton à droite de la carte.
5. Si le bouton indique « Connecter », Polar n’est pas connecté pour le moment. Touche-le. Une fenêtre demande « Connecter Polar ? » et explique ce que VertigoMe lit. Touche Continuer. La page de connexion de Polar s’ouvre. Connecte-toi et autorise l’accès pour VertigoMe. Le bouton devrait maintenant indiquer « Connecté ».
6. Si le bouton indique déjà « Connecté » mais qu’aucune donnée n’arrive, déconnecte puis reconnecte. Touche Connecté. Une fenêtre demande « Déconnecter Polar ? ». Touche Déconnecter. Le bouton redevient « Connecter ». Touche-le et reconnecte-toi, comme au point 5.

Attends quelques minutes, puis regarde l’onglet Moniteur.

Étape 3 : Actualise l’onglet Moniteur

1. Ouvre l’onglet Moniteur.
2. Place ton doigt près du haut de l’écran, fais-le glisser de quelques centimètres vers le bas et relâche.
3. Attends environ dix secondes pendant que les cartes se rechargent.

Cela fonctionne de la même façon sur iPhone et sur Android.

Étape 4 : Pense à l’heure de la journée

Polar peut mettre une heure ou deux après ton réveil avant que le sommeil de la nuit soit définitif. Réessaie vers midi.

Étape 5 : Vérifie que ta montre s’est synchronisée aujourd’hui

Une montre Polar n’envoie des données à Polar Flow que lorsqu’elle se synchronise. Certaines le font en arrière-plan, d’autres seulement quand tu ouvres Polar Flow ou que tu appuies sur un bouton.

1. Ouvre l’appli Polar Flow.
2. Si une invitation à synchroniser apparaît, suis-la et attends la fin de la synchronisation.
3. Reviens dans VertigoMe et actualise l’onglet Moniteur.

Étape 6 : Vérifie que Polar est bien la source choisie

1. Touche l’icône d’engrenage en haut à gauche.
2. Touche Données et alertes.
3. Fais défiler les sections (Sommeil, Corps, Cognitif, Environnement et ainsi de suite), ou tape le nom de la mesure dans la zone Chercher… en haut.
4. Chaque ligne de mesure affiche un petit badge de source coloré sous son nom (par exemple « Polar » ou « Téléphone »).
5. Quand plusieurs sources connectées peuvent fournir cette mesure, le badge porte une petite flèche. Touche-la, puis dans la fenêtre Choisir source, choisis Polar.

Étape 7 : Force la fermeture de VertigoMe

Sur iPhone

1. Balaie vers le haut depuis le bas de l’écran et marque une pause au milieu.
2. Trouve la carte VertigoMe et balaie-la vers le haut pour la faire disparaître.
3. Touche l’icône VertigoMe pour la rouvrir.

Sur Android

1. Touche le bouton carré en bas (ou balaie vers le haut et maintiens).
2. Trouve VertigoMe et balaie-la pour la fermer.
3. Touche l’icône VertigoMe pour la rouvrir.

Étape 8 : Déconnecte-toi puis reconnecte-toi

1. Ouvre VertigoMe.
2. Touche l’icône d’engrenage en haut à gauche de l’écran. Le menu Réglages glisse depuis la gauche.
3. Touche Déconnexion.
4. Reconnecte-toi de la même façon que lors de ton inscription (e-mail, Apple, Google ou Facebook).
5. Va dans icône d’engrenage, Connexions et touche Connecter sur la carte Polar si l’appli te le demande.

Étape 9 : Réinstalle VertigoMe

Tes épisodes et tes réglages sont enregistrés dans ton compte VertigoMe, donc supprimer l’appli ne les efface pas.

1. Maintiens appuyée l’icône VertigoMe.
2. Touche Supprimer l’app (iPhone) ou Désinstaller (Android).
3. Ouvre l’App Store ou Google Play, cherche VertigoMe et installe-la de nouveau.
4. Connecte-toi avec le même compte que précédemment.
5. Reconnecte Polar en suivant l’étape 2.

Si rien ne fonctionne

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• Le modèle de ta montre Polar
• Ce que tu as déjà essayé
• Si possible, une capture d’écran de l’écran Connexions