Normalmente a solução é iniciares sessão no Polar outra vez a partir do VertigoMe. O Polar pede às apps que renovem o acesso de tempos a tempos. Este guia explica isso e mais algumas coisas que podes tentar.
Começa pelo Passo 1 e vai descendo. Pára assim que algo resultar.
Os passos são os mesmos no iPhone e no Android.
Passo 1: Confirma que o Polar Flow tem os teus dados
- Abre a app Polar Flow no telemóvel.
- Puxa o ecrã para baixo, a partir do topo, para atualizar.
- Confirma que o teu relógio sincronizou hoje. O Polar Flow mostra quando foi a última sincronização.
- Consegues ver no Polar Flow os números de hoje do sono e do coração?
- Se não consegues, a falha está entre o relógio e o Polar Flow. Alguns relógios Polar só sincronizam quando carregas num botão do relógio ou abres o Polar Flow.
Se o Polar Flow tem os teus dados mas o VertigoMe não, passa ao Passo 2.
Passo 2: Volta a ligar o Polar dentro do VertigoMe
- Abre o VertigoMe.
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã. O menu das Definições desliza a partir da esquerda.
- Toca em Ligações.
- Procura o cartão Polar. Olha para o botão à direita do cartão.
- Se o botão diz "Ligar", o Polar não está ligado neste momento. Toca nele. Surge uma caixa com a pergunta "Ligar Polar?" que explica o que o VertigoMe lê. Toca em Continuar. Abre-se a página de início de sessão do próprio Polar. Inicia sessão e aprova o acesso do VertigoMe. O botão deverá passar a dizer "Ligado".
- Se o botão já diz "Ligado" mas não chegam dados, desliga e volta a ligar. Toca em Ligado. Surge uma caixa com a pergunta "Desligar Polar?". Toca em Desligar. O botão volta a dizer "Ligar". Toca nele e inicia sessão de novo, como no ponto 5.
Espera alguns minutos e depois vê o separador Monitor.
Passo 3: Atualiza o separador Monitor
- Abre o separador Monitor.
- Põe o dedo perto do topo do ecrã, desliza-o para baixo alguns centímetros e solta.
- Espera cerca de dez segundos enquanto os cartões voltam a carregar.
Isto funciona da mesma forma no iPhone e no Android.
Passo 4: Verifica a hora do dia
O Polar pode demorar uma ou duas horas depois de acordares até o sono da noite passada ficar definitivo. Tenta outra vez por volta da hora de almoço.
Passo 5: Confirma que o teu relógio sincronizou hoje
Um relógio Polar só envia dados para o Polar Flow quando sincroniza. Alguns fazem-no em segundo plano, outros só quando abres o Polar Flow ou carregas num botão.
- Abre a app Polar Flow.
- Se vires um pedido para sincronizar, segue-o e espera até terminar.
- Volta ao VertigoMe e atualiza o separador Monitor.
Passo 6: Confirma que o Polar é a fonte escolhida
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo.
- Toca em Dados e avisos.
- Percorre as secções (Sono, Corpo, Cognitivo, Ambiente e outras), ou escreve o nome da medição na caixa Procurar… perto do topo.
- Cada linha de medição mostra um pequeno selo de fonte colorido por baixo do nome (por exemplo "Polar" ou "Telemóvel").
- Quando mais do que uma fonte ligada pode fornecer essa medição, o selo tem uma pequena seta. Toca nela e, na caixa Escolher fonte, seleciona Polar.
Passo 7: Fecha o VertigoMe à força
No iPhone
- Desliza para cima a partir da parte inferior do ecrã e faz uma pausa a meio.
- Procura o cartão do VertigoMe e desliza-o para cima para fora do ecrã.
- Toca no ícone do VertigoMe para o abrir de novo.
No Android
- Toca no botão quadrado em baixo (ou desliza para cima e mantém).
- Procura o VertigoMe e desliza-o para o afastar.
- Toca no ícone do VertigoMe para o abrir de novo.
Passo 8: Sai e volta a entrar
- Abre o VertigoMe.
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã. O menu das Definições desliza a partir da esquerda.
- Toca em Sair.
- Volta a iniciar sessão da mesma forma que te registaste (email, Apple, Google ou Facebook).
- Vai a ícone da roda dentada, Ligações e toca em Ligar no cartão do Polar, se o pedir.
Passo 9: Reinstala o VertigoMe
As tuas crises e definições ficam guardadas na tua conta do VertigoMe, por isso apagar a app não as elimina.
- Mantém premido o ícone do VertigoMe.
- Toca em Remover app (iPhone) ou Desinstalar (Android).
- Abre a App Store ou o Google Play, procura o VertigoMe e instala-o de novo.
- Inicia sessão com a mesma conta que usaste antes.
- Volta a ligar o Polar seguindo o Passo 2.
Se nada disto resultar
Escreve-nos para [email protected] com:
- A marca e o modelo do teu telemóvel
- Que relógio Polar tens
- O que já tentaste
- Uma captura de ecrã do ecrã Ligações, se conseguires tirar uma
