Preencheste a tua crise, tocaste em Guardar registo da crise e parece que não acontece nada, ou aparece um erro. É frustrante, sobretudo quando não te sentes bem. Normalmente é algo simples.
Os passos são os mesmos no iPhone e no Android.
Primeiro: verifica se guardou
Quando o registo de uma crise é guardado, o VertigoMe fecha o registo e leva-te para o separador Diário.
- Abre o separador Diário.
- Procura a crise que acabaste de anotar.
- Se estiver lá, foi guardada.
Se a gravação falhar, ficas no passo Rever e vês uma caixa com a mensagem "Não deu para guardar o registo da crise", com o motivo por baixo.
Passo 1: Verifica se estás online
O VertigoMe precisa de internet para guardar um registo.
- Abre outra app, como o navegador, e carrega uma página qualquer.
- Se não carregar nada, aproxima-te do teu Wi-Fi ou vai para um sítio com rede.
- Quando estiveres online, toca outra vez em Guardar registo da crise no passo Rever.
Passo 2: Toca outra vez em Guardar registo da crise
Às vezes o primeiro toque não é registado, sobretudo se for na borda do botão.
- Confirma que estás no último passo, Rever.
- Vê o resumo e toca em Guardar registo da crise na parte de baixo.
Se já saíste do registo e a crise não está no teu Diário, começa de novo no separador Anotar, com Crise. Um novo registo começa sempre vazio.
Passo 3: Verifica o momento
- Toca na seta para trás, no canto superior esquerdo, até chegares ao primeiro passo, Momento.
- Se usaste o cronómetro, confirma que aparece Crise terminada. Se definiste as horas à mão com Editar horas à mão, confirma a hora de Início. Se a deixares vazia, o VertigoMe usa o momento em que guardas.
- Se definiste uma hora de Fim (opcional), confirma que é depois do início.
- Toca em Seguinte até chegares a Rever e toca outra vez em Guardar registo da crise.
Passo 4: Confirma que ainda tens a sessão iniciada
- Fecha o registo e toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo.
- Se vires a gaveta das Definições com Sair, tens a sessão iniciada.
- Se a app voltou ao ecrã de início de sessão, inicia sessão outra vez e anota a crise de novo.
Passo 5: Apanha o que preencheste, depois fecha e abre a app
Fechar a app apaga o registo, por isso escreve primeiro o essencial (hora de início, quão forte foi, eventuais fatores).
No iPhone
- Desliza do fundo do ecrã para cima e faz uma pausa a meio.
- Procura o cartão do VertigoMe e desliza-o para cima, para fora do ecrã.
- Toca no ícone do VertigoMe para o abrires de novo.
No Android
- Toca no botão quadrado em baixo (ou desliza para cima e mantém).
- Procura o VertigoMe e desliza-o para o fechar.
- Toca no ícone do VertigoMe para o abrires de novo.
Depois abre o separador Anotar, toca em Crise, preenche tudo outra vez e toca em Guardar registo da crise.
Passo 6: Reinicia o telemóvel
No iPhone
- Mantém premido o botão lateral e um dos botões de volume até aparecer deslize para desligar.
- Desliza para desligar.
- Espera cerca de trinta segundos.
- Prime o botão lateral para voltar a ligar.
No Android
- Mantém premido o botão de ligar.
- Toca em Reiniciar. Se só vires Desligar, toca nessa opção, espera um minuto e prime outra vez o botão de ligar.
Passo 7: Experimenta um registo mais simples
Se só um registo se recusa a guardar, experimenta um registo de teste só com o momento e a intensidade. Se esse guardar, algum campo do registo maior pode ser a causa (por exemplo, uma nota muito comprida). Volta a acrescentar os detalhes aos poucos até descobrires qual é.
Outra opção: toca em Crise na faixa Registo já do ecrã principal. Assim a crise começa logo e podes acrescentar os detalhes mais tarde no Diário.
Se nada disto funcionar
Escreve-nos para [email protected] com:
- A marca e o modelo do teu telemóvel
- Quando tentaste guardar
- A mensagem de erro exata, se houve alguma
- Uma captura de ecrã do passo Rever, se puderes
Normalmente conseguimos ver, do nosso lado, porque é que uma gravação não foi concluída.
