Fitbit no se conecta directamente a VertigoMe. Sus datos tienen que llegar primero a un puente: Health Connect en Android o Apple Health en iPhone. VertigoMe lee desde ese puente. Por eso, cuando faltan datos de Fitbit, la solución casi siempre está en el puente.
En iPhone, la app de Fitbit no envía datos a Apple Health por sí sola. Necesitas una app de sincronización aparte, de la App Store, que copie los datos de Fitbit en Apple Health. En Android, la app de Fitbit puede escribir directamente en Health Connect.
Empieza por el Paso 1 y sigue hacia abajo.
Paso 1: Comprueba que Fitbit se ha sincronizado hoy
- Abre la app Fitbit.
- Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para actualizar y espera a que termine la sincronización.
- ¿Aparecen el sueño, los pasos y los datos del corazón de hoy?
- Si no, el fallo está entre tu Fitbit y la app de Fitbit. Carga el Fitbit, póntelo y comprueba que el Bluetooth esté activado.
Paso 2: Asegúrate de que los datos de Fitbit llegan al puente
Este es el motivo más habitual por el que VertigoMe no muestra datos de Fitbit.
En Android (Health Connect)
- Abre la app Fitbit.
- Busca Health Connect en sus ajustes.
- Activa cada elemento que te interese (sueño, frecuencia cardíaca, pasos).
Si no encuentras Health Connect en la app de Fitbit, actualiza la app de Fitbit desde Google Play.
En iPhone (Apple Health)
- Abre la app de sincronización que usas para copiar los datos de Fitbit en Apple Health.
- Comprueba que copia el sueño, la frecuencia cardíaca y los pasos, y que se ha ejecutado hoy.
Paso 3: Comprueba que el puente tiene los datos
En iPhone
- Abre la app Salud.
- Toca Explorar y después Sueño. ¿Aparece la noche pasada?
En Android
- Abre Health Connect. Si no lo encuentras, abre Ajustes y busca "Health Connect".
- Toca Permisos de aplicaciones y comprueba que Fitbit tiene permiso para escribir datos.
- Toca Datos y acceso para ver si hay datos recientes.
Paso 4: Comprueba que VertigoMe puede leer el puente
En iPhone
- Abre la app Salud y toca tu foto de perfil, arriba a la derecha.
- En Privacidad, toca Apps y después VertigoMe.
- Activa todo lo que quieras. Si están desactivados, toca Activar todo.
En Android
- Abre Health Connect (o Ajustes y busca "Health Connect").
- Toca Permisos de aplicaciones y después VertigoMe.
- Permite los elementos que quieras.
Dentro de VertigoMe
Toca el icono del engranaje y después Conexiones. La tarjeta Health Connect (Android) o Apple Health (iPhone) debería decir Conectado. Si dice Conectar, tócala, toca Seguir y permite los permisos.
Paso 5: Actualiza la pestaña Monitor
- Abre la pestaña Monitor.
- Pon el dedo cerca de la parte superior de la pantalla, deslízalo hacia abajo unos centímetros y suéltalo.
- Espera unos diez segundos mientras se recargan las tarjetas.
Esto funciona igual en iPhone y en Android.
Paso 6: Fíjate en la hora del día
Fitbit puede tardar una o dos horas después de que te despiertes en pasar el sueño de la noche pasada al puente. Prueba de nuevo hacia la hora de comer.
Paso 7: Fuerza el cierre de VertigoMe
En iPhone
- Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro.
- Busca la tarjeta de VertigoMe y deslízala hacia arriba para sacarla de la pantalla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla de nuevo.
En Android
- Toca el botón cuadrado de la parte inferior (o desliza hacia arriba y mantén).
- Busca VertigoMe y deslízala para quitarla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla de nuevo.
Paso 8: Reinicia el teléfono
Un reinicio completo suele resolver pequeños problemas que nada más arregla.
Paso 9: Reinstala VertigoMe
Tus episodios y tus ajustes se guardan en tu cuenta de VertigoMe, así que borrar la app no los elimina.
- Mantén pulsado el icono de VertigoMe.
- Toca Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
- Abre la App Store o Google Play, busca VertigoMe e instálala de nuevo.
- Inicia sesión con la misma cuenta que usabas antes.
- Vuelve a conectar Apple Health (iPhone) o Health Connect (Android) desde icono del engranaje, Conexiones.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a [email protected] e indícanos:
- La marca y el modelo de tu teléfono
- Qué Fitbit tienes
- Lo que ya has probado
- Una captura de la pantalla de permisos del puente, si puedes hacerla
