El motivo más habitual es el más sencillo: Oura pide a las apps que renueven su acceso cada cierto tiempo, y solo tienes que volver a entrar en Oura desde VertigoMe. Esta guía empieza por ahí y luego enumera otras cosas que puedes probar, de la más fácil a la más laboriosa.
Empieza por el Paso 1. Si funciona, ya está. Si no, sigue adelante.
Los pasos son los mismos en iPhone y en Android.
Paso 1: Comprueba que Oura tiene los datos de hoy
- Abre la app Oura en tu móvil.
- Mira la pantalla de hoy. ¿Ves tus cifras de sueño, de preparación y de corazón?
- Si no las ves, el problema está entre tu anillo y la app de Oura. Carga el anillo, mantenlo cerca del móvil, abre la app de Oura y desliza hacia abajo para actualizar.
Si la app de Oura muestra tus datos pero VertigoMe no, pasa al Paso 2.
Paso 2: Vuelve a conectar Oura dentro de VertigoMe
Esto soluciona la mayoría de los casos.
- Abre VertigoMe.
- Toca el icono de engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla. El menú de Ajustes se desliza desde la izquierda.
- Toca Conexiones.
- Busca la tarjeta de Oura. Fíjate en el botón que hay a la derecha de la tarjeta.
- Si el botón dice "Conectar", Oura no está conectado ahora mismo. Tócalo. Un cuadro pregunta "¿Conectar Oura?" y explica qué lee VertigoMe. Toca Seguir. Se abre la página de acceso de Oura. Entra y aprueba el acceso para VertigoMe. Ahora el botón debería decir "Conectado".
- Si el botón ya dice "Conectado" pero no llegan datos, desconecta y conecta de nuevo. Toca Conectado. Un cuadro pregunta "¿Desconectar Oura?". Toca Desconectar. El botón vuelve a cambiar a "Conectar". Tócalo y entra otra vez, como en el punto 5.
Espera unos minutos y luego mira la pestaña Monitor.
Paso 3: Actualiza la pestaña Monitor
A veces los datos están ahí, pero la pantalla muestra una copia más antigua.
- Abre la pestaña Monitor.
- Pon el dedo cerca de la parte superior de la pantalla, deslízalo hacia abajo unos centímetros y suéltalo.
- Espera unos diez segundos mientras se recargan las tarjetas.
Funciona igual en iPhone y en Android.
Paso 4: Fíjate en la hora del día
Oura suele terminar de procesar tu noche una o dos horas después de despertarte. Si te levantas a las 7:00 y miras VertigoMe a las 7:05, puede que el sueño de anoche aún no esté. Prueba de nuevo a mediodía.
Paso 5: Asegúrate de que Oura es la fuente elegida
Oura puede estar conectado y, aun así, una métrica (por ejemplo, la VFC) puede seguir leyéndose de Apple Health, Health Connect u otro wearable. Cada métrica se alimenta de una sola fuente a la vez.
- Toca el icono de engranaje arriba a la izquierda.
- Toca Datos y avisos.
- Recorre las secciones (Sueño, Cuerpo, Cognitivo, Entorno y otras), o escribe el nombre de la métrica en el cuadro Buscar… que hay cerca de la parte superior.
- Cada fila de métrica muestra bajo su nombre una pequeña etiqueta de fuente de color (por ejemplo "Oura" o "Móvil").
- Cuando hay más de una fuente conectada que puede alimentar esa métrica, la etiqueta lleva una pequeña flecha. Tócala y, en el cuadro Elegir fuente, elige Oura.
Paso 6: Sal de la sesión y vuelve a entrar
- Abre VertigoMe.
- Toca el icono de engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla. El menú de Ajustes se desliza desde la izquierda.
- Toca Salir.
- Vuelve a entrar de la misma forma en que te registraste (correo, Apple, Google o Facebook).
- Vuelve a icono de engranaje, Conexiones y toca Conectar en la tarjeta de Oura si te lo pide.
Paso 7: Reinstala VertigoMe
Tus episodios y ajustes se guardan en tu cuenta de VertigoMe, así que borrar la app no los borra.
- Mantén pulsado el icono de VertigoMe.
- Toca Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
- Abre la App Store o Google Play, busca VertigoMe e instálala de nuevo.
- Entra con la misma cuenta que usabas antes.
- Vuelve a conectar Oura siguiendo el Paso 2.
Si nada de esto ha funcionado
Escríbenos a [email protected] con:
- Tu móvil (iPhone o Android, y el modelo si lo sabes)
- La fecha en que viste por última vez datos de Oura en VertigoMe
- Si la propia app de Oura muestra los datos
- Una captura de pantalla de la pantalla Conexiones
Normalmente respondemos en un día laborable.
