La solución más sencilla es esperar a más tarde en el día. La mayoría de los dispositivos que registran el sueño (reloj, anillo o móvil) tardan una o dos horas después de que te despiertes en terminar de calcular el sueño de anoche. Si miras VertigoMe justo después de desayunar, puede que todavía no esté.
Si has esperado hasta la hora de comer y sigue sin aparecer, sigue los pasos de abajo.
Los pasos sirven para iPhone y Android. Indicamos dónde cambian.
Paso 1: Espera hasta la hora de comer
Vuelve a mirar hacia el mediodía. Si el sueño aparece entonces, no hay nada que arreglar.
Paso 2: Comprueba que el sueño está en la app de origen
Abre la app que registra tu sueño:
- Anillo Oura: la app Oura
- WHOOP: la app WHOOP
- Reloj Garmin: Garmin Connect
- Reloj Polar: Polar Flow
- Apple Watch: la app Salud de tu iPhone, luego Explorar y después Sueño
- Fitbit u otra app de sueño: esa app
Si el sueño no está en la app de origen, VertigoMe no tiene nada que leer.
En Android, VertigoMe también puede estimar el sueño solo con tu móvil, sin dispositivo de pulsera. Eso usa la fuente Móvil y necesita acceso al uso del móvil. Si la fila Uso del móvil de la sección Cognitivo en Datos y avisos no dice Concedido, tócala y permite el acceso.
Paso 3: Comprueba qué fuente usa VertigoMe para el sueño
Cada métrica de sueño recibe datos de una sola fuente a la vez. Si VertigoMe lee el sueño de tu reloj y el reloj no registró la noche pasada, no verás nada.
- Toca el icono del engranaje arriba a la izquierda.
- Toca Datos y avisos.
- Baja hasta la sección Sueño.
- Mira la etiqueta de fuente de cada fila, por ejemplo Duración del sueño. ¿Es el dispositivo que realmente registró la noche pasada?
- Si no lo es, toca la etiqueta y elige la correcta en el cuadro Elegir fuente.
Paso 4: Actualiza la pestaña Monitor
- Abre la pestaña Monitor.
- Pon el dedo cerca de la parte superior de la pantalla, deslízalo hacia abajo unos centímetros y suéltalo.
- Espera unos diez segundos mientras se vuelven a cargar las tarjetas.
Funciona igual en iPhone y en Android.
Paso 5: Vuelve a conectar la fuente
Si tu sueño viene de WHOOP, Oura, Garmin o Polar:
- Toca el icono del engranaje y luego Conexiones.
- Busca la tarjeta de tu fuente de sueño.
- Si el botón dice "Conectar", tócalo, toca Seguir e inicia sesión de nuevo.
- Si el botón dice "Conectado", tócalo, toca Desconectar, luego toca Conectar e inicia sesión de nuevo.
Si tu sueño llega a través de Apple Health o Health Connect:
En iPhone
- Abre la app Salud y toca tu foto de perfil arriba a la derecha.
- En Privacy, toca Apps y luego VertigoMe.
- Comprueba que Sueño está activado.
En Android
- Abre Health Connect (o Ajustes y busca "Health Connect").
- Toca App permissions y luego VertigoMe.
- Comprueba que Sueño está permitido.
Paso 6: Comprueba bajo qué día aparece el sueño
El sueño de una noche se guarda en el día en que te despiertas. Si dormiste desde las 23:00 del lunes hasta las 7:00 del martes, aparece en el martes. Para ver noches anteriores, toca la tarjeta Sueño de la pestaña Monitor.
Paso 7: Fuerza el cierre de VertigoMe
En iPhone
- Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro.
- Busca la tarjeta de VertigoMe y deslízala hacia arriba para sacarla de la pantalla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla de nuevo.
En Android
- Toca el botón cuadrado de abajo (o desliza hacia arriba y mantén).
- Busca VertigoMe y deslízala para quitarla.
- Toca el icono de VertigoMe para abrirla de nuevo.
Paso 8: Comprueba que llevabas puesto el dispositivo
Si te quitaste el reloj para cargarlo, o el anillo se te salió por la noche, el dispositivo no pudo registrar el sueño.
Paso 9: Cierra sesión y vuelve a entrar
- Abre VertigoMe.
- Toca el icono del engranaje arriba a la izquierda de la pantalla. El panel de Ajustes se desliza desde la izquierda.
- Toca Salir.
- Vuelve a iniciar sesión de la misma forma en que te registraste (correo, Apple, Google o Facebook).
Paso 10: Reinstala VertigoMe
Tus episodios y ajustes se guardan en tu cuenta de VertigoMe, así que borrar la app no los borra.
- Mantén pulsado el icono de VertigoMe.
- Toca Delete app (iPhone) o Uninstall (Android).
- Abre la App Store o Google Play, busca VertigoMe e instálala de nuevo.
- Inicia sesión con la misma cuenta que usabas antes.
- Vuelve a conectar tu fuente de sueño.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a [email protected] con:
- La marca y el modelo de tu móvil
- Qué dispositivo registra tu sueño
- Las fechas en las que te falta el sueño
- Una captura de pantalla de la sección Sueño en Datos y avisos, si puedes
