Als je een VertigoMe-account maakt met een e-mailadres, laat de app Check je mail zien en sturen wij een link om te bevestigen dat het adres van jou is. Je moet op die link tikken voordat je kunt inloggen. Soms duurt de mail een paar minuten, en soms komt hij in de verkeerde map terecht.
De stappen zijn hetzelfde op iPhone en Android.
Stap 1: Wacht vijf minuten
De mail is meestal onderweg. Kijk over vijf minuten opnieuw. Is hij er? Tik dan op de link erin, ga terug naar VertigoMe en log in.
Stap 2: Kijk in je spam- of junkmap
- Open je mail-app.
- Open de map Spam, Junk of Promoties.
- Zoek een mail van VertigoMe of van een "noreply"-adres. Tik op de link erin.
Markeer de mail als Geen spam, zodat de volgende in je inbox terechtkomt.
Stap 3: Ververs je inbox
Ga naar je inbox, trek de lijst vanaf de bovenkant omlaag en laat los. Nieuwe mails verschijnen dan.
Stap 4: Vraag een nieuwe mail aan
Als er na vijftien minuten nog niets is aangekomen:
- Open VertigoMe.
- Tik op het inlogscherm op Verder met e-mail en dan op Aanmelden.
- Vul hetzelfde e-mailadres en opnieuw een wachtwoord in, vink het vakje voor akkoord aan en tik op Account maken.
- De app laat Check je mail zien en stuurt een nieuwe link.
Wacht twee of drie minuten en kijk dan opnieuw in je inbox en je spammap.
Stap 5: Controleer het e-mailadres dat je hebt getypt
Het scherm Check je mail laat het adres zien waarnaar de link is gestuurd. Staat er een typefout in (bijvoorbeeld "gmial" in plaats van "gmail"), dan is de mail nergens aangekomen. Meld je opnieuw aan met het juiste adres.
Stap 6: Probeer een ander adres, of Apple of Google
Sommige e-mailsystemen van werkgevers blokkeren mails van nieuwe afzenders. Probeer een persoonlijk adres. Je kunt de e-mailstap ook overslaan met Sign in with Apple (iPhone) of Verder met Google op het inlogscherm.
Als niets werkt
Mail ons op [email protected] met:
- Het merk en model van je telefoon
- Het e-mailadres waarmee je je probeerde aan te melden
- Wat je uit deze lijst hebt geprobeerd
Wij kunnen je account van onze kant bevestigen.
