Meestal los je dit op door vanuit VertigoMe opnieuw bij Garmin in te loggen. Garmin vraagt apps om hun toegang af en toe te vernieuwen. Deze handleiding behandelt eerst dat en daarna nog een paar andere dingen die je kunt proberen.
Begin met stap 1. Als het werkt, ben je klaar.
De stappen zijn hetzelfde op iPhone en Android.
Stap 1: Controleer of Garmin Connect de gegevens van vandaag heeft
- Open de app Garmin Connect op je telefoon.
- Trek het scherm bovenaan omlaag om te vernieuwen.
- Kijk op het scherm van vandaag. Zie je je slaap, stappen en hartgegevens?
- Zie je ze niet, dan zit het probleem tussen je horloge en Garmin Connect. Laad het horloge op, houd het dicht bij je telefoon en open Garmin Connect, zodat het kan synchroniseren.
Heeft Garmin Connect de gegevens wel, maar VertigoMe niet? Ga dan naar stap 2.
Stap 2: Koppel Garmin opnieuw in VertigoMe
De Garmin-kaart heeft twee knoppen. Koppelen (of Gekoppeld) is de koppeling voor gezondheidsgegevens. Koppelen (bij Pair watch) is alleen voor de VertigoMe-app op een Garmin-horloge, dus die laat je voor deze oplossing met rust.
- Open VertigoMe.
- Tik op het tandwielpictogram linksboven in het scherm. Het menu Instellingen schuift van links naar binnen.
- Tik op Koppelingen.
- Zoek de kaart Garmin. Kijk naar de knop rechts op de kaart.
- Als de knop "Koppelen" zegt, is Garmin op dit moment niet gekoppeld. Tik erop. Er verschijnt een venster met de vraag "Garmin koppelen?" en een uitleg over wat VertigoMe uitleest. Tik op Verder. De eigen inlogpagina van Garmin opent. Log in en geef VertigoMe toegang. De knop zou nu "Gekoppeld" moeten tonen.
- Als de knop al "Gekoppeld" zegt maar er komen geen gegevens binnen, ontkoppel dan en koppel opnieuw. Tik op Gekoppeld. Er verschijnt een venster met de vraag "Garmin ontkoppelen?". Tik op Ontkoppelen. De knop verandert terug in "Koppelen". Tik erop en log opnieuw in, zoals bij punt 5.
Wacht een paar minuten en controleer dan het tabblad Monitor.
Stap 3: Vernieuw het tabblad Monitor
- Open het tabblad Monitor.
- Zet je vinger bovenaan het scherm, schuif een paar centimeter omlaag en laat los.
- Wacht ongeveer tien seconden terwijl de kaarten opnieuw laden.
Dit werkt op iPhone en Android op dezelfde manier.
Stap 4: Let op het tijdstip van de dag
Garmin kan na het wakker worden een uur of twee nodig hebben om de slaap van afgelopen nacht te verwerken. Als die pas na de lunch verschijnt, was dat de reden.
Stap 5: Controleer of Garmin de gekozen bron is
- Tik linksboven op het tandwielpictogram.
- Tik op Gegevens en meldingen.
- Scrol door de onderdelen (Slaap, Lichaam, Cognitief, Omgeving enzovoort), of typ de naam van de meting in het vak Zoeken… bovenaan.
- Bij elke meting staat onder de naam een klein gekleurd bronlabel (bijvoorbeeld "Garmin" of "Telefoon").
- Als meer dan één gekoppelde bron die meting kan aanleveren, heeft het label een klein pijltje. Tik erop en kies in het venster Kies bron voor Garmin.
Stap 6: Sluit VertigoMe geforceerd af en open de app opnieuw
Op iPhone
- Veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog en houd halverwege even stil.
- Zoek de kaart van VertigoMe en veeg die omhoog van het scherm af.
- Tik op het VertigoMe-pictogram om de app opnieuw te openen.
Op Android
- Tik op de vierkante knop onderaan (of veeg omhoog en houd vast).
- Zoek VertigoMe en veeg de app weg.
- Tik op het VertigoMe-pictogram om de app opnieuw te openen.
Stap 7: Log uit en weer in
- Open VertigoMe.
- Tik op het tandwielpictogram linksboven in het scherm. Het menu Instellingen schuift van links naar binnen.
- Tik op Uitloggen.
- Log weer in op dezelfde manier als waarmee je je hebt aangemeld (e-mail, Apple, Google of Facebook).
- Ga terug naar tandwielpictogram, Koppelingen en tik op Koppelen bij de Garmin-kaart als daarom wordt gevraagd.
Stap 8: Installeer VertigoMe opnieuw
Je aanvallen en instellingen staan in je VertigoMe-account, dus als je de app verwijdert, gaan ze niet verloren.
- Houd het VertigoMe-pictogram ingedrukt.
- Tik op Verwijder app (iPhone) of Deïnstalleren (Android).
- Open de App Store of Google Play, zoek VertigoMe en installeer de app opnieuw.
- Log in met hetzelfde account als eerder.
- Koppel Garmin opnieuw met stap 2.
Als niets van dit helpt
Schrijf ons via [email protected] en vermeld:
- Het merk en model van je telefoon
- Wat je al hebt geprobeerd
- Een schermafbeelding van het scherm Koppelingen, als je die kunt maken
We antwoorden meestal binnen één werkdag.
