Soms open je VertigoMe op je horloge en zie je een inlogscherm in plaats van je risicometer. Op de Apple Watch staat er Synchroniseren met iPhone. Op Garmin zie je het welkomstscherm met een knop Koppelen. Dit is normaal en snel op te lossen. Er is niets verloren gegaan.
Het komt doordat het horloge een kopie van je inlog van je telefoon bewaart. Bij een nieuw horloge, na een herinstallatie of nadat je op de telefoon bent uitgelogd, heeft het horloge die kopie nog niet.
Apple Watch
De Apple Watch haalt zijn inlog op via VertigoMe op je iPhone, dus dit komt zelden voor.
- Open op je iPhone VertigoMe en log in als dat gevraagd wordt.
- Laat VertigoMe ongeveer 10 seconden open.
- Open op het horloge VertigoMe en tik op Opnieuw.
- Je beginscherm met de meter zou nu moeten verschijnen.
Als er na een minuut nog steeds Synchroniseren met iPhone staat:
- Open op je iPhone de app Watch.
- Zoek VertigoMe in de lijst en tik erop.
- Zet Toon app op Apple Watch uit, wacht een paar seconden en zet het weer aan.
- Wacht een minuut en open VertigoMe daarna opnieuw op het horloge.
Garmin
Bij een Garmin-horloge koppel je opnieuw. Het gaat net als de eerste keer.
- Open op het horloge VertigoMe en tik op Koppelen. Er verschijnt een nieuwe code van 6 cijfers met Wachten op telefoon....
- Open op je telefoon VertigoMe, tik op het tandwielicoon en daarna op Koppelingen.
- Tik op de kaart Garmin op Koppelen.
- Typ de 6 cijfers en tik op Koppelen.
- De telefoon toont Horloge klaar en het horloge meldt Gekoppeld!.
Zie Je Garmin-horloge koppelen met de code van 6 cijfers voor meer uitleg.
Waarom dit gebeurt
Het horloge bewaart een sleutel waarmee het bij je VertigoMe-account kan. Als die sleutel ontbreekt of niet meer bruikbaar is, bijvoorbeeld na een reset of herinstallatie, vraagt het horloge om opnieuw in te loggen. Zo blijven je gegevens veilig als je je horloge kwijtraakt.
Werkt het nog steeds niet?
- Ik kan Koppelen niet vinden op mijn telefoon. Het staat op de kaart Garmin onder het tandwielicoon, Koppelingen, niet op het tabblad Home.
- Het horloge meldt Code verlopen. Tik op het horloge voor een nieuwe code.
- Niets helpt. Mail naar [email protected]. Laat ons weten of je een Apple Watch of een Garmin hebt en wat het scherm van het horloge toont.
