Auf Android kündigst du VertigoMe Premium in der Play Store App, nicht in VertigoMe selbst.
Bevor du anfängst
- Du behältst Premium bis zum Ende des Zeitraums, den du bezahlt hast. Danach wechselt die App zurück zur kostenlosen Version.
- Deine Daten sind sicher. Nichts, was du geloggt hast, wird gelöscht.
- Die kostenlose Testphase muss nicht gekündigt werden. Daran hängt keine Zahlung. Diese Schritte gelten nur für ein bezahltes Abo.
Schritte
- Öffne die Play Store App.
- Tippe oben rechts auf dein Profilbild.
- Tippe auf Zahlungen und Abos, dann auf Abos.
- Tippe auf VertigoMe. Falls es nicht da ist, lies unten den Abschnitt zu Google-Konten.
- Tippe auf Abo kündigen.
- Google fragt eventuell nach dem Grund. Wähle einen aus oder überspringe die Frage.
- Tippe zur Bestätigung noch einmal auf Abo kündigen.
Der Bildschirm zeigt jetzt das Enddatum. Premium bleibt bis dahin aktiv.
So prüfst du, ob die Kündigung wirklich geklappt hat
Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → VertigoMe. Dort sollte stehen, dass es an einem Datum abläuft, und nicht, dass es sich verlängert.
Mit dem falschen Google-Konto angemeldet
Wenn VertigoMe nicht in deiner Liste steht, hast du vielleicht mit einem anderen Google-Konto bezahlt. Tippe im Profilmenü des Play Store auf den Pfeil neben deiner E-Mail-Adresse, wechsle das Konto und schau noch einmal nach.
Du hast es dir anders überlegt
Vor dem Enddatum: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → VertigoMe → Erneut abonnieren.
Nach dem Enddatum schließt du das Abo wieder in VertigoMe ab: Zahnrad-Symbol → Profil → Upgrade.
Eine Erstattung beantragen
Eine Kündigung stoppt zukünftige Abbuchungen. Bereits erfolgte Zahlungen werden dadurch nicht erstattet. Erstattungen auf Android entscheidet Google:
- Gehe in einem Webbrowser zu play.google.com und melde dich an.
- Öffne deinen Bestellverlauf.
- Suche die Abbuchung für VertigoMe, wähle Problem melden und beantrage dann eine Erstattung.
Wenn etwas nicht stimmt
- Nach der Kündigung trotzdem belastet. Prüfe das Datum der Abbuchung. Wenn nach dem Enddatum eine neue Abbuchung kommt, schreibe mit Datum und Betrag an [email protected].
- Aus Versehen gekündigt. Tippe vor dem Enddatum auf Erneut abonnieren.
- Der Play Store hängt. Schließe ihn komplett und öffne ihn neu, oder starte das Handy neu.
