Résilier ton abonnement (Android)

Sur Android, tu résilies VertigoMe Premium dans l'application Play Store, et non dans VertigoMe.

Avant de commencer

• Tu gardes Premium jusqu'à la fin de la période que tu as payée. Ensuite, l'application repasse à la version gratuite.
• Tes données sont en sécurité. Rien de ce que tu as noté n'est supprimé.
• L'essai gratuit n'a pas besoin d'être résilié. Aucun paiement n'y est associé. Ces étapes concernent uniquement un abonnement payant.

Étapes

1. Ouvre l'application Play Store.
2. Appuie sur ta photo de profil en haut à droite.
3. Appuie sur Paiements et abonnements, puis sur Abonnements.
4. Appuie sur VertigoMe. S'il n'y est pas, vois plus bas la section sur les comptes Google.
5. Appuie sur Annuler l'abonnement.
6. Google peut te demander pourquoi. Choisis une raison ou passe.
7. Appuie à nouveau sur Annuler l'abonnement pour confirmer.

L'écran affiche maintenant la date de fin. Premium reste actif jusque-là.

Pour vérifier que la résiliation a bien eu lieu

Play Store → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → VertigoMe. Il devrait indiquer qu'il expire à une date, et non qu'il se renouvelle.

Connecté avec le mauvais compte Google

Si VertigoMe n'apparaît pas dans ta liste, tu as peut-être payé avec un autre compte Google. Dans le menu de profil du Play Store, appuie sur la flèche à côté de ton adresse e-mail, change de compte, puis regarde à nouveau.

Si tu changes d'avis

Avant la date de fin : Play Store → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → VertigoMe → Se réabonner.

Après la date de fin, réabonne-toi dans VertigoMe : icône d'engrenage → Profil → Passer.

Demander un remboursement

Résilier arrête les prélèvements futurs. Cela ne rembourse pas les précédents. Sur Android, les remboursements sont décidés par Google :

1. Va sur play.google.com dans un navigateur web et connecte-toi.
2. Ouvre ton Historique des commandes.
3. Trouve le prélèvement VertigoMe, choisis Signaler un problème, puis demande un remboursement.

Si quelque chose ne semble pas normal

• Toujours prélevé après la résiliation. Vérifie la date du prélèvement. Si un nouveau prélèvement a lieu après la date de fin, écris à [email protected] en indiquant la date et le montant.
• Résilié par erreur. Appuie sur Se réabonner avant la date de fin.
• Le Play Store est bloqué. Ferme-le complètement et rouvre-le, ou redémarre le téléphone.