Op Android zeg je VertigoMe Premium op in de Play Store-app, niet in VertigoMe zelf.
Voordat je begint
- Je houdt Premium tot het einde van de periode die je hebt betaald. Daarna gaat de app terug naar de gratis versie.
- Je gegevens zijn veilig. Niets van wat je hebt genoteerd wordt verwijderd.
- De gratis proefperiode hoef je niet op te zeggen. Er hangt geen betaling aan. Deze stappen zijn alleen voor een betaald abonnement.
Stappen
- Open de app Play Store.
- Tik rechtsboven op je profielfoto.
- Tik op Betalingen en abonnementen en dan op Abonnementen.
- Tik op VertigoMe. Staat het er niet bij, kijk dan hieronder bij het kopje over Google-accounts.
- Tik op Abonnement opzeggen.
- Google vraagt misschien naar de reden. Kies een reden of sla dit over.
- Tik nogmaals op Abonnement opzeggen om te bevestigen.
Het scherm toont nu de einddatum. Premium blijft tot dan aan.
Controleren of het echt is opgezegd
Play Store → profielfoto → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → VertigoMe. Er hoort te staan dat het op een bepaalde datum verloopt, niet dat het wordt verlengd.
Ingelogd met het verkeerde Google-account
Staat VertigoMe niet in je lijst, dan heb je misschien betaald met een ander Google-account. Tik in het profielmenu van de Play Store op de pijl naast je e-mailadres, wissel van account en kijk opnieuw.
Bedenk je je?
Vóór de einddatum: Play Store → profielfoto → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → VertigoMe → Opnieuw abonneren.
Na de einddatum abonneer je je opnieuw in VertigoMe: tandwielpictogram → Profiel → Upgraden.
Geld terugvragen
Opzeggen stopt toekomstige afschrijvingen. Eerdere betalingen krijg je er niet mee terug. Terugbetalingen op Android worden door Google beslist:
- Ga in een webbrowser naar play.google.com en log in.
- Open je Bestelgeschiedenis.
- Zoek de afschrijving van VertigoMe, kies Een probleem melden en vraag een terugbetaling aan.
Als er iets niet klopt
- Nog steeds afgeschreven na het opzeggen. Controleer de datum van de afschrijving. Komt er na de einddatum nog een nieuwe afschrijving, mail dan naar [email protected] met de datum en het bedrag.
- Per ongeluk opgezegd. Tik vóór de einddatum op Opnieuw abonneren.
- De Play Store loopt vast. Sluit hem helemaal af en open hem opnieuw, of start je telefoon opnieuw op.
