Dein Abo kündigen (iPhone)

Auf dem iPhone kündigst du VertigoMe Premium in der App Einstellungen auf dem iPhone, nicht in VertigoMe.

Bevor du anfängst

• Du behältst Premium bis zum Ende des Zeitraums, den du bezahlt hast. Danach wechselt die App zurück zur kostenlosen Version.
• Deine Daten sind sicher. Nichts, was du erfasst hast, wird gelöscht.
• Die kostenlose Testphase muss nicht gekündigt werden. Daran hängt keine Zahlung. Diese Schritte gelten nur für ein bezahltes Abo.

Schritte

1. Öffne die graue App Einstellungen auf deinem iPhone. Das sind die Einstellungen des Handys, nicht das Zahnrad-Symbol in VertigoMe.
2. Tippe oben auf deinen Namen.
3. Tippe auf Abonnements.
4. Tippe auf VertigoMe. Wenn die App nicht in der Liste steht, schau unter Abgelaufen oder Inaktiv nach.
5. Tippe auf Abonnement kündigen.
6. Tippe auf Bestätigen.

Das Abo zeigt jetzt Läuft ab am und ein Datum an. Bis dahin bleibt Premium aktiv.

So prüfst du, ob die Kündigung geklappt hat

Gehe zurück zu Einstellungen → dein Name → Abonnements → VertigoMe. Wenn dort Läuft ab steht, ist das Abo gekündigt. Wenn dort noch Verlängert sich steht, wiederhole die Schritte.

VertigoMe steht nicht in der Liste

• Es läuft über eine andere Apple-ID. Prüfe oben in den Einstellungen, welche Apple-ID angemeldet ist.
• Es ist bereits abgelaufen. Schau unter Abgelaufen nach.
• Du nutzt die kostenlose Testphase oder einen Aktionscode. Das sind keine Abos, und sie erscheinen nicht in der Liste. Sie enden von selbst.

Du hast es dir anders überlegt

Vor dem Ablaufdatum: Einstellungen → dein Name → Abonnements → VertigoMe → Erneut abonnieren.

Nach dem Ablaufdatum schließt du das Abo wieder in VertigoMe ab: Zahnrad-Symbol → Profil → Upgrade.

Eine Rückerstattung beantragen

Mit der Kündigung enden künftige Abbuchungen. Bereits erfolgte Abbuchungen werden dadurch nicht erstattet. Über Rückerstattungen auf dem iPhone entscheidet Apple:

1. Gehe in einem Webbrowser zu reportaproblem.apple.com.
2. Melde dich mit deiner Apple-ID an.
3. Suche die Abbuchung von VertigoMe.
4. Wähle Rückerstattung anfordern, such einen Grund aus und sende die Anfrage ab.

Wenn etwas nicht stimmt

• Nach der Kündigung trotzdem abgebucht. Prüfe das Datum der Abbuchung. Wenn nach dem Ablaufdatum eine neue Abbuchung kommt, schreib an [email protected] und nenne uns Datum und Betrag.
• Aus Versehen gekündigt. Tippe vor dem Ablaufdatum auf Erneut abonnieren.