Podes apagar a tua conta do VertigoMe em qualquer altura. Demora cerca de um minuto e é definitivo.
Lê este artigo antes de tocares em qualquer coisa.
O que é apagado
Apagar a tua conta remove tudo o que está associado a ela, incluindo:
- O teu perfil, nome, email e fotografia.
- Todas as crises que registaste, com tudo o que está associado a cada uma.
- Os teus fatores, medicamentos, alívios e outras listas.
- As pontuações dos teus questionários, registos de acufenos e registo alimentar.
- Dados de dispositivos vestíveis, sono, meteorologia, localização e telemóvel.
- As tuas respostas de configuração, perfil de IA e pontuações de risco.
- As tuas publicações e comentários no fórum, e os teus artigos guardados.
- Todas as ligações de cuidador, nos dois sentidos.
Não existe uma reciclagem para recuperar nada.
Uma só conta em todas as nossas apps
Algumas das nossas outras apps, como o TinnitusMe e o AnxietyMe, usam o mesmo sistema de contas. Se iniciaste sessão numa delas com os mesmos dados, é a mesma conta, e também é apagada.
Antes de apagares
- Cancela a tua subscrição se tiveres uma. Caso contrário, a Apple e a Google continuam a cobrar.
- iPhone: app Definições → o teu nome → Subscrições → VertigoMe → Cancelar subscrição.
- Android: Play Store → imagem de perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → VertigoMe → Cancelar subscrição.
- Guarda uma cópia se a quiseres ter. Cria um PDF com o Relatório (vê Exportar os teus dados), ou escreve para [email protected] a pedir primeiro uma cópia completa.
- Guarda as gravações dos olhos que queiras manter. Ficam no teu telemóvel, não na tua conta.
Como apagar
Os passos são iguais no iPhone e no Android.
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo e depois em Perfil.
- Desliza até ao fim e toca em Apagar conta (a vermelho).
- O ecrã indica Isto não pode ser desfeito.
- Escreve DELETE na caixa. Se a app estiver noutro idioma, a palavra pedida aparece por cima da caixa.
- Toca em Apagar definitivamente.
A app trabalha durante alguns segundos, depois termina a sessão e volta ao ecrã de início de sessão.
Se algo correr mal
Se vires uma mensagem de erro:
- Verifica a tua ligação à internet.
- Fecha o VertigoMe por completo e abre-o de novo.
- Tenta outra vez a partir de Perfil.
- Se continuar a falhar, escreve para [email protected] a partir do endereço da tua conta e nós tratamos disso por ti.
O que fica no teu telemóvel
As gravações dos olhos e os vídeos de exercícios guardados ficam no telemóvel, não na tua conta. Apaga a app para os remover.
Mudar de ideias
Depois de a eliminação ser concluída, não pode ser revertida. Podes voltar a registar-te mais tarde, mas será uma conta nova e vazia.
