Tu peux supprimer ton compte VertigoMe à tout moment. Cela prend environ une minute et c'est définitif.
Merci de lire cet article avant de toucher quoi que ce soit.
Ce qui est supprimé
La suppression de ton compte retire tout ce qui y est lié, notamment :
- Ton profil, ton nom, ton e-mail et ta photo.
- Chaque épisode que tu as noté, avec tout ce qui y est lié.
- Tes facteurs, médicaments, soulagements et autres listes.
- Tes scores de questionnaires, tes notes d'acouphènes et ton journal alimentaire.
- Les données de ton appareil connecté, de sommeil, de météo, de localisation et de téléphone.
- Tes réponses de configuration, ton profil IA et tes scores de risque.
- Tes messages et commentaires du forum, et tes articles enregistrés.
- Tous les liens avec un aidant, dans les deux sens.
Il n'y a pas de corbeille pour restaurer quoi que ce soit.
Un seul compte pour toutes nos apps
Certaines de nos autres apps, comme TinnitusMe et AnxietyMe, utilisent le même système de compte. Si tu t'es connecté(e) à l'une d'elles avec les mêmes identifiants, c'est le même compte, et il est supprimé aussi.
Avant de supprimer
- Résilie ton abonnement si tu en as un. Sinon, Apple et Google continuent de te facturer.
- iPhone : app Réglages → ton nom → Subscriptions → VertigoMe → Cancel Subscription.
- Android : Play Store → photo de profil → Payments and subscriptions → Subscriptions → VertigoMe → Cancel subscription.
- Garde une copie si tu penses en avoir besoin. Crée un PDF avec le Rapport (voir Exporter tes données), ou écris à [email protected] pour recevoir d'abord une copie complète.
- Enregistre les vidéos des yeux que tu veux garder. Elles sont sur ton téléphone, pas dans ton compte.
Comment supprimer
Les étapes sont les mêmes sur iPhone et sur Android.
- Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche, puis Profil.
- Fais défiler jusqu'en bas et touche Supprimer (en rouge).
- L'écran indique Cette action est irréversible.
- Saisis DELETE dans la case. Si l'app est dans une autre langue, le mot demandé s'affiche au-dessus de la case.
- Touche Supprimer définitivement.
L'app travaille quelques secondes, puis te déconnecte et revient à l'écran de connexion.
Si quelque chose ne va pas
Si tu vois un message d'erreur :
- Vérifie ta connexion internet.
- Ferme complètement VertigoMe et rouvre-le.
- Réessaie depuis Profil.
- Si cela échoue encore, écris à [email protected] depuis l'adresse de ton compte et nous terminerons la suppression pour toi.
Ce qui reste sur ton téléphone
Les vidéos des yeux et les films d'exercices enregistrés sont conservés sur le téléphone, pas dans ton compte. Supprime l'app pour les retirer.
Si tu changes d'avis
Une fois la suppression effectuée, elle ne peut pas être annulée. Tu peux t'inscrire de nouveau plus tard, mais ce sera un nouveau compte, vide.
