Si quelque chose ne fonctionne pas comme il le devrait dans VertigoMe, dis-le-nous. Un bug dont nous n'avons pas connaissance est un bug qui reste.
Où l'envoyer
Écris à [email protected] en mettant le mot Bug quelque part dans le message.
Ce que nous avons besoin de savoir
Plus tu donnes de détails, plus vite nous pouvons corriger. Laisse de côté ce que tu ne sais pas.
- Ce que tu essayais de faire. Par exemple : J'essayais d'enregistrer un épisode d'hier.
- Ce qui s'est passé. Par exemple : Quand j'ai touché Enregistrer l'épisode, l'application s'est fermée et ce que j'avais écrit a disparu.
- Ce que tu attendais. Par exemple : Je m'attendais à ce que ce soit enregistré et à revenir à l'Accueil.
- Les étapes pour que cela se reproduise. Par exemple : Onglet Journal. Enregistrer un épisode. Modifier les heures manuellement. Choisir hier. Suivant jusqu'à Vérifier. Enregistrer l'épisode.
- Le modèle de ton téléphone. Par exemple : iPhone 14 ou Google Pixel 8.
- La version de ton système. Plus bas, tu trouveras comment la retrouver.
- Une capture d'écran ou une courte vidéo de l'écran, si tu peux.
Retrouver le modèle et la version de ton téléphone
Sur iPhone
- Ouvre l'app Réglages.
- Touche Général, puis À propos.
- Tu verras Nom du modèle et Version d'iOS en haut de l'écran.
Sur Android
- Ouvre l'app Paramètres.
- Fais défiler jusqu'à À propos du téléphone ou À propos de l'appareil.
- Tu verras le nom du modèle. Touche Informations sur le logiciel pour voir la version d'Android.
Les termes exacts varient d'un téléphone Android à l'autre. Cherche tout ce qui mentionne À propos ou Logiciel.
Comment faire une capture d'écran
Sur iPhone
Appuie en même temps sur le bouton latéral et sur volume haut. Sur les iPhone plus anciens avec un bouton principal, appuie en même temps sur le bouton principal et sur le bouton latéral. L'image est enregistrée dans Photos.
Sur Android
Appuie en même temps sur le bouton d'alimentation et sur volume bas. L'image est enregistrée dans ton app Galerie ou Photos.
Comment enregistrer une courte vidéo
Sur iPhone
- Fais glisser ton doigt vers le bas depuis le coin supérieur droit pour ouvrir le Centre de contrôle.
- Touche le bouton d'enregistrement de l'écran (un disque plein dans un anneau).
- Ouvre VertigoMe et montre le problème.
- Rouvre le Centre de contrôle et touche le bouton pour arrêter. La vidéo est enregistrée dans Photos.
Si tu ne vois pas le bouton, ouvre Réglages, touche Centre de contrôle, et ajoute Enregistrement de l'écran.
Sur Android
- Fais glisser ton doigt deux fois vers le bas depuis le haut de l'écran pour ouvrir les réglages rapides.
- Touche Enregistreur d'écran ou Enregistrement de l'écran.
- Ouvre VertigoMe et montre le problème.
- Arrête l'enregistrement depuis la notification ou le bouton flottant. La vidéo est enregistrée dans ta Galerie.
Si tu ne le trouves pas, une capture d'écran est déjà très utile.
Un modèle que tu peux copier
Bonjour, Je pense avoir trouvé un bug. Ce que je faisais : décris-le ici. Ce qui s'est passé : décris-le ici. Ce que j'attendais : décris-le ici. Étapes pour que cela se reproduise : liste-les une par une. Téléphone : ton modèle. Version : ta version d'iOS ou d'Android. Mon e-mail VertigoMe : l'adresse avec laquelle tu te connectes.
Et ensuite
- Tu reçois une réponse d'une vraie personne.
- Nous essayons de reproduire le bug sur nos propres téléphones.
- Si nous le trouvons, nous le corrigeons. Si nous n'y arrivons pas, nous te demanderons un peu plus d'aide.
- Nous te prévenons quand la correction est incluse dans une mise à jour de l'app.
Signaler les bugs aide toutes les personnes qui utilisent VertigoMe. Tu ne déranges jamais en le faisant.
